面对5G，我们要做点什么(5)
2、信息数据和业务流程的“在线化”。提供“在线”的内容和服务，相比以往偏于“离线”的有线电视等传统业务，最大的不同在于推出了双向互动式的全新服务模式，以及用户大数据的收集和智能化响应（数据驱动）。企业内部信息链、数据中后台、客户管理平台等，都需要与“在线”业务实时对接，业务流程、信息流程、系统统筹及即时响应等方面全局性的筹划改进，都势在必行。
3、应用、内容资源、技术等的“在线化”。在万物互联不断推进中，各种基于“在线”连接的新应用场景会层出不穷，通过广电网络可实现的新功能也将不断浮现；广电网络应有专门的产品部门，积极与各种应用、内容、技术供应方对接和合作，不断将自身融入更广阔的“在线”生态，使广电网络的业务向更大的空间拓展、延伸。
五、运营方面的三个建议
即使明了“在线化”的重要性和紧迫性，推进此项工作依然艰巨而复杂，从认识到行动，要经历各种困难和取舍。在此提三点建议。
1、明确重点：推进“在线”，把信息和数据置于工作的重心位置。
这涉及到第三代互联网时代企业的核心竞争力问题，即在“万物互联”下，广电网络企业的核心竞争力是什么？
是政策吗？显然已经不再是了，在竞争性市场中，政策已经成了一个公共变量；在未来融媒体、全媒体管控的政策环境下，其实所有参与竞争方，都站在相对平等的起跑线上，再谈什么政治属性、专用网络，都不再有实际意义。
是技术、覆盖网络、产品优势、员工队伍这些吗？现实中，广电网络企业在这些方面不但没有优势，相对竞争对手（如电信企业），部分环节还相对落后，急起直追、缩小差距才是应该考虑的事。
是用户规模吗？要知道，广电网络有线电视用户的流失状况，已经到了危及生存和发展的关键阶段——部分地区的有线电视用户流失已经过半，形势岌岌可危。以现阶段的用户规模而论，优势可能在部分地区还有一点，但在用户持续流失的情况下，也很难乐观。
抛开以往那些曾经所谓核心竞争力的幻想，把目光放到“在线”的、基于互联网的成功企业身上，答案就呼之欲出了：成功的互联网企业构建起的核心竞争力，是他们能够比竞争对手更深入准确地洞察用户需求、更快速地拓展优化升级产品和服务、取得更高收益的能力；这种能力很大程度来源于深入地占有、把握一定规模用户的使用及需求数据，以及对这些数据的准确分析、使用、共享和驱动业务迭代的能力。(责任编辑：方向)
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