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面对5G,我们要做点什么(5)

来源:融合网|DWRH.net 作者:张华 责任编辑:方向 发表时间:2019-07-02 10:53 
核心提示:2、信息数据和业务流程的在线化。提供在线的内容和服务,相比以往偏于离线的有线电视等传统业务,最大的不同在于推出了双向互动式的全新服务模式,以及用户大数据的收集和智能化响应(数据驱动)。企业内部信息链、

2、信息数据和业务流程的“在线化”。提供“在线”的内容和服务,相比以往偏于“离线”的有线电视等传统业务,最大的不同在于推出了双向互动式的全新服务模式,以及用户大数据的收集和智能化响应(数据驱动)。企业内部信息链、数据中后台、客户管理平台等,都需要与“在线”业务实时对接,业务流程、信息流程、系统统筹及即时响应等方面全局性的筹划改进,都势在必行。

3、应用、内容资源、技术等的“在线化”。在万物互联不断推进中,各种基于“在线”连接的新应用场景会层出不穷,通过广电网络可实现的新功能也将不断浮现;广电网络应有专门的产品部门,积极与各种应用、内容、技术供应方对接和合作,不断将自身融入更广阔的“在线”生态,使广电网络的业务向更大的空间拓展、延伸。

五、运营方面的三个建议

即使明了“在线化”的重要性和紧迫性,推进此项工作依然艰巨而复杂,从认识到行动,要经历各种困难和取舍。在此提三点建议。

1、明确重点:推进“在线”,把信息和数据置于工作的重心位置。

这涉及到第三代互联网时代企业的核心竞争力问题,即在“万物互联”下,广电网络企业的核心竞争力是什么?

是政策吗?显然已经不再是了,在竞争性市场中,政策已经成了一个公共变量;在未来融媒体、全媒体管控的政策环境下,其实所有参与竞争方,都站在相对平等的起跑线上,再谈什么政治属性、专用网络,都不再有实际意义。

是技术、覆盖网络、产品优势、员工队伍这些吗?现实中,广电网络企业在这些方面不但没有优势,相对竞争对手(如电信企业),部分环节还相对落后,急起直追、缩小差距才是应该考虑的事。

是用户规模吗?要知道,广电网络有线电视用户的流失状况,已经到了危及生存和发展的关键阶段——部分地区的有线电视用户流失已经过半,形势岌岌可危。以现阶段的用户规模而论,优势可能在部分地区还有一点,但在用户持续流失的情况下,也很难乐观。

抛开以往那些曾经所谓核心竞争力的幻想,把目光放到“在线”的、基于互联网的成功企业身上,答案就呼之欲出了:成功的互联网企业构建起的核心竞争力,是他们能够比竞争对手更深入准确地洞察用户需求、更快速地拓展优化升级产品和服务、取得更高收益的能力;这种能力很大程度来源于深入地占有、把握一定规模用户的使用及需求数据,以及对这些数据的准确分析、使用、共享和驱动业务迭代的能力。(责任编辑:方向)

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