面对5G，我们要做点什么(7)
而随着业务的“在线化”，再以“户”作为用户单位实际上是难以为继的。在“在线”环境下，无论用户数据的收集分析、服务的提供、产品的优化迭代，实际上都有一个默认的前提，就是以活生生的“人”为单位在进行——这很好理解，人才是那个有需求、有个性的用户个体单位，故而可以接触、理解、分析其需求，用产品或者服务加以满足；而“户”则是“统计”意义上的用户，在以前业务垄断的情况下，粗略的将其作为用户量的指标统计一下总数也就罢了，在当下市场竞争的环境下，深入分析用户需求、改进产品服务比以往简单统计要复杂得多、迫切得多，再以“户”作为粗略的用户单位，就显得过于随意和潦草了。
将用户单位的变“户”为“人”，将涉及一系列的业务系统调整，其中，最重要的一个环节，就是结合“在线”特点，进行的商业模式重构。
②重构商业模式：免费+付费
有线电视服务可以免费吗？
以我之见，不但可以，而且必须。
互联网电视为什么在不到4年时间，就“挖”走了近半有线电视用户？靠的就是“免费”（或者说阶段性免费）。而观察各种“在线”环境下的互联网服务就会发现，免费和付费相互交织，各自形成逻辑自洽、稳定运行的经营模式。这些模式已经足够成熟，移植到广电网络也毫无问题。
对广电网络企业来说，当前最有利的商业模式，就是“在线化”基础上的免费模式。免费模式的好处有三：第一，迅速吸引用户回流。互联网电视在直播方面的频道内容短板，使有线电视服务的免费策略不但可以迅速化解用户流失的窘境，而且配合“在线”，将渴望吸引越来越多的用户回流，重新壮大用户总量的规模优势。第二，重建有线电视的盈利模式，盈利重回增长指日可待。以往有线电视的盈利模式是基于基本收视费基础上的，而基于“在线”的免费模式则不同，盈利主要来源于客户大数据支撑下在线插播广告；有的同事可能会怀疑这个广告收入能不能填补免费导致的收入减少，简单估算，前些年各地方电视台的广告收入有多少？而已经“在线”并免费的有线电视（或该改名叫做全媒体电视），能够覆盖的广告接收户数，比电视台覆盖的广告用户少吗？现在利用免费策略如果拿回哪怕一半的流失用户，有线电视服务的覆盖用户也是在千万级的，如果再考虑全省有线电视入户率（拜村村通工程的卓越表现，接近100%不是吹牛），恐怕任何一个竞争对手都无法撼动有线电视对电视屏幕的统治地位；以这样的规模和实力，发展全媒体全渠道（电视渠道基本垄断）在线广告，有什么问题吗？(责任编辑：方向)
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