虚商出路：差异化增值服务(2)

苏宁互联副总经理王帅在接受采访时表示：“2014年作为虚拟运营商元年，一些服务和产品在上市之初难免有些瑕疵和不足，如部分银行短信通知、网络角标显示等。目前确实存在广大用户对虚拟运营商、增益通信产品的了解不够，接受、选择需要过程等问题。”

不过正如张欣等选用“170”号段的用户一样，猎奇心成为帮助虚拟运营商扩充用户的最大“动力”。

在通信行业资深人士、融合网主编吴纯勇看来，过去把拥有“139”等号段视为高端地位象征的时代已经过去，80后、90后消费群体对号段属性并不敏感，“170”虽然属于新生号段，但在认知上并不存在太多障碍。

“‘170’号段目前存在的问题，在于服务方面。需要虚拟运营商去深度合作、解决的，归根到底是要找出能够结合自身优势的创新模式，再去拓展、运营。既然申请这个牌照，纠结于话费能便宜多少，没有太多意义。”吴纯勇告诉新金融观察记者，虚拟运营商转售“170”号段用来吸引用户的主要优势是个性化、差异化。

█ 差异化定位

对于深处残酷竞争的虚拟运营商们，个性化、差异化更加重要。

目前市场上虚拟运营商的主要宣传策略仍然围绕价格，但这不可持续。

“虚拟运营商拿‘送话费、流量不清零’等作为宣传炒作的噱头，主要还是没有找到自身发展和盈利的模式，目前虚拟运营商更多的盈利模式就是依靠批发零售赚取差价。”飞象网CEO项立刚曾告诉新金融观察记者，虚拟运营商做转售业务，主导运营商给的空间并不大，自己还要承担品牌、计费、服务成本，一个弱品牌，机会不大。

他认为，通信市场留给虚拟运营商的空间非常小。虚拟运营商必须拿出独特的服务产品来才能赢得市场，只靠从基础运营商批发销售根本发展不起来。

困境之下，一个行之有效的策略，则是结合虚拟运营商自身公司资源，从而开展有特色的增值服务，这或许才是虚拟运营商摆脱困境，脱颖而出的真正路径。

业内的共识是，在虚拟运营商时代，一张SIM卡所代表的不仅仅是通讯，而是综合服务。此外，在细分市场的突破是虚拟运营商初期乃至未来发展的关键。

苏宁互联希望通过移动通信转售业务，致力于打造移动互联生态圈，连接社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居、车联网等多项服务。这就意味着，苏宁互联卡不仅是一张通信卡，还融合了生活、娱乐、金融、国际、体育等特权。

蜗牛移动则试图在游戏领域进行深耕。比如，蜗牛移动曾推出中国首张游戏主题SIM卡，该卡以游戏用户为目标用户群。据介绍，除了基本的通信服务外，游戏主题SIM卡将给予用户一些增值服务，用户将通过这张SIM卡享受到更多游戏特权。

“在虚拟运营商发展过程中，差异化反复被提及，所以关键在于各家的商业模式塑造是否符合自身细分领域的定位。”吴纯勇表示，在移动互联网时代个性化需求越来越突出的背景下，各虚拟运营商结合自身业务属性，找到行之有效的商业模式，方能实现突围。