虚商出路:差异化增值服务
工信部给出的两年试点期限已经走完了一大半,在残酷的市场竞争中,42家已获牌的虚拟运营商中留下的毕竟会是少数。对于虚拟运营商而言,如何结合自身业务属性,找到行之有效的商业模式,方能实现突围。
新金融记者 曹晓龙
█ 尴尬的“170”
为了靓号。这是张欣选择“170”号段的主要原因,此外才是资费、服务等。当然,还有新奇。
“‘170’除了号码比较特别之外,并无显著优点,套餐价格也不比传统的便宜。在选用一个自己喜欢的号码之后,开始用一段时间还觉得比较新奇,但后来就感觉问题频出。”张欣告诉新金融观察记者。
他于2014年9月,选择了一家代售联通“1709”号段的虚拟运营商,并使用至今。
首先,有时打不通朋友电话。后来才知道,被360、腾讯等手机软件识别为骚扰电话,被自动拦截了。其次,银行卡无法绑定手机号、网上银行无法使用,或是收不到短信通知、无法拨打银行客服电话等。后者则是“170”号段用户抱怨最多的问题。
在就上述问题,致电虚拟运营商客服之后,张欣获得了这样的回复:“因为多数银行还没有更新数据库,无法识别‘170’号段的手机号。这不是我们的问题,而是银行需要定期升级,添加数据库,我们已经跟银行协商,具体日程还没有定。”
新金融观察记者了解到,目前仅有少数银行以及部分大型网站可以识别“170”号段。
“这就是‘170’号段面临的尴尬,一些配套服务并没有完善。”一位深圳移动市场部人士告诉新金融观察记者。
根据工信部此前规定,“170”号段即为虚拟运营商专属号段,其中号段上的区分为,“1700”为中国电信转售、“1705”为中国移动转售、“1709”为中国联通转售。
在通信业界多位专家看来,“170”号段存在的问题是基础运营商与虚拟运营商之间的数据库系统没有协调好的结果。
工业和信息化部电信研究院互联网中心主任、中国通信标准化协会IP与多媒体工作委员会副主席何宝宏此前曾表示,从工信部正式发放虚拟运营商牌照以来,虚拟运营商在技术上、对接上都还没有做好准备,基础运营商也没有把数据调整到位。(责任编辑:方向)
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