鼎韬观点：中国外包国际营销的六大劣势

在全球性的平面化营销竞争中，减少一个劣势其实等价于增加一个优势。对于吸收了大量营销讯息的外包买家而言，找问题比找优点更有效率。对于外包买家而言，避免劣势可能比发挥优势更有营销效率，值得下足功夫。在本篇文章中探讨的主题是中国外包在实施国际营销中的六大劣势，帮助企业认识到发现劣势的过程其实也是挖掘与树立优势的过程，以便能更好的提升中国外包的国际竞争力水平。

——鼎韬特约专家Stephan Sunn, 翁卫东

我们在一独立文章里讨论了中国外包在国际营销上的7大误区。 本文的主题是中国外包在实施国际营销中的6大劣势。一个是认识上误区，一个是在实施上的弱势，内在上紧密联系，过程上承前启后。认识与实施在中国差别实在太大了。雀巢中国区主管Roland Devoret在2012年9月的天津的达沃斯夏季峰会上提到：中国有着世界上最严厉的食品安全法，比美国食品标准还高，却由于监管不严密，实施不到位，最终导致食品安全问题失控。本文希望在实施上具体改进在认识上的误区。

发现劣势的过程其实也是挖掘与树立优势的过程。在全球性的平面化营销竞争中，减少一个劣势其实等价于增加一个优势。对于吸收了大量营销讯息的外包买家而言，找问题比找优点更有效率。对于外包买家而言，避免劣势可能比发挥优势更有营销效率，值得下足功夫。

如何避开企业的劣势并且能够变劣势为优势，在美欧日，这是企业一方的事。而在目前的中国外包，这是一个企业、园区、政府之间首先要有共识，然后才能共同去实施改进的问题，一个三方的问题。本文抛砖引玉，寄望中国外包相关的三方，在这个区域取得共识。

【劣势 #1】行业解决方案-国际交付能力

目前的中国是世界第二大经济体，第一大出口国。“中国制造”而致的“中国价格”未必是美名远扬，但一定是威名卓著的。同样不同凡响的是中国软件，技术服务行业相比于硬件，制造行业的差距。令人担忧的是目前尚未看出能够快速上升到‘硬软’比肩的曙光。

中国的软件行业起步的起始时间其实一点不比硬件行业晚。 两弹一星的成功实施证明了当时的中国科技队伍在技术的“硬软”两面都有建树。但后来大规模产业化后，软件业严重滞后，服务业随之落后。目前中国外包集中在产品当地化，测试与维护，系统改进与兼容等直接与中国市场相关的低价格，低价值，分散式的项目上。除了嵌入式软件，当地ERP与电商系统等，中国IT企业尚未形成具有差异性的行业解决方案以及高端一些的咨询经验。而这两项都是国际外包买家选择长期性，重要的外包服务供应商最看重的两个资质。

国际外包买家追求提供商的第三个资质是全球性的服务交付能力。中国外包企业在中国大陆之外，具有上一百人团队的寥寥无几。就是购买或者兼并后的美欧当地企业，服务支持能力都普遍单薄，并且未必都是以IT服务为主营业务的企业。

这三方面的劣势是中国外包与印度外包原来不在一个水平线，现在差距依然巨大的主要原因之一。印度外包业是在为美欧企业打了二三十年苦力后才慢慢积累出来的竞争力。现在的中国外包恐怕难以得到印度外包原来较为独立享受的全球练兵场了。找到适合中国外包的练兵场是中国外包能够进一步发展的关键问题。在我们看来，开掘国内市场是必经之路。

【劣势 #2】知识产权保护与数据安全

看到中国街边出售盗版软件与好莱坞大片的摊贩，老奶奶与小白领带的各式LV山寨包，随处可见的假NIKE，ADIDAS运动服时，任何人，包括中国人本身，不由自主地为知识产权在中国的处境担心。上个世纪最后十年诞生了中国第一代现代科技企业。为什么大多数都避开了软件产品的发展轨迹？不都是自己亲眼看到了就是世界上最强大的软件公司开发出来的产品，办公室楼下只卖几美金的窘迫？知识产权的保护于中国用户而言，更多的是维持进口产品与服务高价的措施，与自己切身利益关系不大。也难怪微软在中国打假这么多年，越打越失望。不把惩罚措施的利益把政府，企业与个人紧密地串联在一起，任何“绝招”都会失效。

十几年的努力使得知识产权的重要性至少在认识上得到了统一，现在中国知识产权保护不仅有完整的法律体系，而且有了各级政府的承诺，中国大型软件公司，外包公司采用正版软件的比例上升。值得中国外包决策人清醒认识的市场现实是：知识产权与用户数据的保护与安全依然是国际外包买家对中国外包供应商的最大忧虑之一。 为什么“人月价”依然是中国外包业务中最主流的价格结算方式？因为这种外包合作方式也是外包买家控制、保护商务信息与客户数据最有效的方式之一。

软件与数据的白菜价看似节约了中国在软件产品与IT服务上的成本，但严重影响了中国软件的发展根基。犹如建筑商采用了低价的水泥，能够盖起的楼房只是低矮的厂房。

如何在目前的环境下保护与管理好知识产权与客户数据是中国外包最能引人入胜的营销内容之一。外包的买家们很少提及这个无论在政治，法律与文化上都异常敏感的话题，但是绝对在他们的考察指标的前列。(责任编辑：韩杰)