专访谢天：产业经营能力成园区开发商的软肋

2012年度中国服务外包园区十强评选活动已于2012年10月22日正式启动了，本届TOP10评选活动结合了当前外包园区发展的热点趋势“产业经营”这个理念，在评选和评估各服务外包园区发展能力的基础上，对“产业经营“进行了详细的解读和推广。近日，中国外包网记者就外包园区在发展过程中出现的诸多问题和发展现状，采访了大连慧谷产业园管理发展有限公司总经理谢天先生，以下为采访实录：

大连慧谷产业园管理发展有限公司总经理 谢天
 

中国外包网：谢总，您好！首先感谢您接受中国外包网的采访。近几年，尤其是十一五、十二五期间，服务外包园区作为城市推动产业及经济发展的载体，在推动区域服务外包产业发展方面发挥着重要作用，目前已经成为推动服务外包产业发展的关键点及着力点。您个人是怎么看待近几年服务外包产业园区的快速崛起呢？

谢天：我觉得非常欣慰。随着“产品链”竞争全球化趋势的不断演进，中国已经成为世界主要的产品、技术和人才输出国之一。那么在这样的背景下,整合相关优势资源并提供综合服务就成了中国参与国际竞争的有效手段。其实，这不仅仅与传统的高能耗产品制造业差别化，还使中国依托加工生产和技术服务两个领域，成为了全球化产品链的重要一级。因此，服务外包也成为了中国参与国际分工的重要形式。

我认为，服务外包不同于软件研发、电子商务与加工装备等，它不是一种产业类别的划分，而是一种与生产、消费相伴而生的商业模型。事实上，服务外包已经渗透到了各个行业里，并且创新了很多新的业务类型。服务外包产业园区首次能够将这种商业模型在空间上得到聚集，这就彻底扭转了传统产业划分的方式，使服务外包以一种产品形态展现在政府与公众面前，获得了社会的认可与重视。

中国外包网：的确，服务外包产业园区的快速发展已经得到社会的广泛关注。您认为这种速度的园区兴建会对国内服务外包产业发展产生怎样的影响呢？

谢天：是这样，随着服务本地化及内需的不断扩大，服务外包不仅仅成为国际企业优化流程、产品与服务的利器，也成为了国内企业快速实现效率优化的渠道。所以说，服务外包产业园不只是服务外包企业成长的聚集地，它也通过为企业提供服务，成为了中国新经济成长的重要支撑。我们目前快速兴建的服务外包园区使大量传统的以工业、农业和旅游业为核心产业的三线城市具备了优秀的硬件基础，于是呢，不同类型的服务外包业务在全国不同城市间有序释放。服务外包园不仅通过不同地域的不同优势，为不同企业提供了帮助，更使不同背景的不同城市，获得了快速介入全国市场与高新技术产业的可能，这也成为服务外包产业发展的有力基石。

中国外包网：我们了解到，服务外包产业园区在行业聚集和服务支撑方面发挥着越来越重要的作用。目前，我国的服务外包产业尚处于发展的基础阶段，产业体量和企业数量相对有限。近几年，由于大量产业园区的出现，很多园区都遇到了同质化竞争的窘境，依靠优惠政策为主的粗犷式招商成了园区发展不得不狠抓在手的发展“法宝”，您认为这种现象会对整个服务外包产业以及园区本身产生怎样的影响呢？

谢天：我认为影响还是很大的。我们知道，服务外包作为一种为不同类型的企业提供不同种类服务的表现形式，因为服务对象的不同和服务种类的不同而具备在全国范围内合理布局的先天性条件。但是，无序的园区竞争使这样的合理布局受到冲击。一方面呢，一些不具备某些服务种类生长可能性的城市，通过政策在表面上吸引了一些提供这样服务种类的企业入驻；另一方面，又有一些不具备快速扩张可能性的企业，通过政策在形式上完成了多地区的布局。其实这样的无序竞争危害极大。但是，也不否认有些企业通过合理利用这样的园区竞争，为自己的发展打下了良好基础。(责任编辑：韩杰)