专访谢天：产业经营能力成园区开发商的软肋(2)

中国外包网：看来在一定程度上，无序的竞争会严重阻碍企业的发展。我们也期待服务外包园区能够实现规范竞争。您作为园区运营方来说，有什么方法可以改善这种现状呢？

谢天：我认为，对服务外包园区而言，如何区别化的对待不同产业，以及为不同产业设置不同服务成为了关键。由于BPO、ITO与KPO各自业务的不同，对资源和服务的需求也不尽相同。因此，园区怎么样利用社会化的资源并有特色的进行合理组合，就成为了考量园区专业化发展的重要指标。大连慧谷产业园管理公司长期致力于产业招商与运营，并把产业与建筑、产业与服务、产业与政策合理衔接，使不同的产业在不同的空间内成长，获得其最佳的产业生态环境。

中国外包网：谢总的分析真是让我们受益匪浅！今年下半年，鼎韬公司结合自身研究成果，提出了“经营产业”这个理念，强调一个区域要发展一个产业应该从定位、规划到设施、人才、资本、品牌、招商等各个方面展开建设运营，营造自完善的产业生态系统，才能真正实现产业的升级及可持续发展。您是否认可鼎韬的这种观点呢?

谢天：我是非常认可这个观点的。首先呢，“经营产业”使我们的视野从产业招商过渡到了“产业培育”，这不仅带来了产业、企业发展的新机遇，也对园区运营提出了高标准、严要求。其次是，大连慧谷产业园管理公司较早就提出了发展企业“内生循环系统”的目标，指明不仅仅在从政策与环境等“外生循环系统”入手打造企业生存与发展的条件，更要从人力资源、技术平台、资本服务等“内生循环系统”入手帮助企业打造内功发展内力。所以说，鼎韬的“经营产业”与慧谷产业园管理公司的“产业营造”可谓是异曲同工，直指园区发展的根本。

中国外包网：“经营产业”作为发展服务外包产业的实施战略，从园区的产业定位和发展规划，到具体实施，每一个环节和功能都需要经营。在这种观点的转变和发展趋势下，对于园区开发商来说，又会面临怎样的转变和考验呢？

谢天：首先，我想强调的是“开发商”指的是开发什么？我们传统意义上的开发商是指的物业载体开发。而当代园区开发商指的是产业环境开发，构造企业的生存与发展所需要的服务，并以此来建设园区“大”环境，成为开发商的主要工作。在这种意义上，传统开发商向当代开发商的转型就变得尤为重要了。怎么样依靠“产业经营”赢利成为开发商需要面对的课题。如同商业地产开发商需要具备商业运营能力一样，产业地产开发商的产业经营能力成为当代开发商的软肋。目前，大连慧谷产业园管理发展有限公司依托国有上市公司的强大平台，努力构建一流园区“开发商”的系统能力，已经成为了专业的园区建设者与杰出的园区运营者。

中国外包网：我们知道，谢总近两年一直致力于大连北方生态慧谷项目的建设和运营，您在园区运营方面可谓是经历丰富，您认为运营好一个园区，应该在哪些重点环节上下功夫呢？您有哪些经验与大家分享呢？

谢天：这样吧，我们先来解释一下“园区”的概念。所谓“园”，指能让人们身心愉悦的地方，如：园林 、公园等；所谓“区”，指的是在一定范围内，结合起来的。“园区”就是指在一定范围内，建设一个让企业和人都身心愉悦的系统。大连北方生态慧谷产业园一直都秉承这样的标准，打造全国的“美好城市建设幸福园区”。“幸福园区”就成为慧谷的标签。首先，慧谷从建筑规划入手仔细研究服务外包企业、软件研发企业、创意创业企业和其从业人员的生理需求，构建了诸多在国内园区中成为标准化应用的建筑结构形态；其次，慧谷从服务体系入手仔细研究这些企业和其从业人员的心理需求，构建了“10项幸福平台20个幸福计划”，将包括人力资源服务、资本与创投服务、各类技术平台服务与员工社会化需求结合在一起；最后，慧谷从社区运营入手，仔细研究园区的社会化价值，将产业、商业和人居相结合，不仅大幅度提高区域价值，还使区域城市化的速度大大提升。大连北方生态慧谷从做一个“城市发展的积极参与者”的角度出发，综合将环境、政策、产业与人文相结合，在特定区域内完成“官、产、学、研”一体化的发展进程，成为新型园区典范。(责任编辑：韩杰)