鼎韬观点：“经营产业”推动我国服务外包产业升级

来源：中国外包网　作者：佚名　责任编辑：韩杰　发表时间:2012-11-06 10:30　

服务外包鼎韬观点产业升级管理机构中国移动中国联通中国电信 3G 3D技术 LTE FTTx IPTV 网络视频软件移动互联网农村互联网电子商务其他

核心提示：城市应担当产业管家的角色，聚集产业各类资源，提供多方面的专业服务和发展环境，打造以品牌、联盟、协会、平台等为核心的产业推动体系，实现城市服务外包产业生态系统的长期发展。

城市是产业的载体和环境，服务外包城市是服务外包产业发展和服务外包企业聚集的空间载体，如何带领整体产业应对各种挑战，抓住机遇实现我国服务外包产业从1.0时代到2.0时代的升级，是在新的“五年规划”中，我国服务外包城市面临的新任务和新课题。鼎韬认为，新的环境下发展需要新的理念作为指引，我国服务外包城市亟需从以“招商引资”为核心的粗放式发展模式向以“产业经营”为理念的科学发展路径升级前进。

—— 鼎韬服务外包研究院首席研究员陈娟

纵观 “十一五”至今，在中央到地方各级政府的全面支持和培育下，中国的服务外包产业迎来发展高潮，整体产业环境不断优化成熟，产业规模迅速扩大，覆盖领域逐步拓宽，并形成了以城市和园区为载体、以外包企业为落脚点、以产业政策为核心抓手的产业推动体系及发展路径，有效拉动了整体产业的快速起步和产业集聚。然而进入“十二五”以来，我国服务外包产业的内外环境已经发生了巨大变迁。首先是随着升值、加薪、减退税等带来低成本“人口红利”时代的结束，我国服务外包企业低成本导向路径、业务模式低端、人力资源缺失、信息安全及知识产权保护体系不完善、接单能力弱等各种问题进一步暴露出来；同时，全球经济紧缩与中国经济“硬着陆”的风险、由全球贸易保护主义的兴起而导致的外包回流和内包的重启、云计算、移动互联网、物联网、大数据、社会化商务带来第四次技术革命的冲击等等组成了服务外包产业发展的大变革时代。可以说，中国的服务外包行业尚未长大，就必须面临疾风暴雨的洗礼。城市是产业的载体和环境，服务外包城市是服务外包产业发展和服务外包企业聚集的空间载体，因此如何带领整体产业应对各种挑战，抓住机遇实现我国服务外包产业从1.0时代到2.0时代的升级，是在新的“五年规划”中，我国服务外包城市面临的新任务和新课题。

为了帮助服务外包城市深刻认知服务外包产业发展的新环境和新趋势，清楚把握本城市与其它城市相比产业竞争力的相对水平，有效的营造符合国际惯例的优质、高效的投资环境；同时帮助国内外各服务外包产业相关投资者做出正确投资决策，鼎韬于2012年6月正式启动了第二届“中国服务外包城市投资吸引力评估”活动。城市吸引力评估针对性强、目的明确、范围广，是中国服务外包产业首个针对国内所有服务外包城市的专业评估。

本次评估活动从城市的综合投资吸引力、投资满意度和城市产业成长性三个主要角度，对国内所有服务外包示范城市以及非示范城市进行了综合评估，历时4个月的时间，经过鼎韬服务外包研究院以及特聘专家委员的认真统计、评判，最终出炉，中国服务外包城市投资吸引力评估榜单以及评估报告对中国服务外包城市的发展数据、发展特点及趋势进行了详细的分析和解读。

2011年度中国服务外包城市发展现状总摸底

在本次城市投资吸引力评估中，鼎韬对中国56个服务外包示范以及非示范城市进行了专项调研分析，以OIOP™体系为核心，对2011年度我国服务外包城市的成绩及现状进行了全面的评估。主要结论包括：

1）2011年度各城市服务外包产业继续稳步增长

经过2011年一年发展，中国服务外包城市总体规模还是呈现比较喜人的态势，产业规模整体规模上了一个台阶，企业数量和从业人员数量有大幅度提升，企业数量和从业人员数量结构也有显著改善，正在逐步拉近与国际知名外包城市之间的差距。以2011年中国服务外包城市离岸执行额为例，相比2010年，离岸执行额超过10亿美元的城市比重由16%增长到了20%，而且2011年离岸执行额小于1亿美元的城市比重也由2010年的48%降低到38%。但是，我国服务外包城市产业规模以中小型为主，2011年服务外包合同额、服务外包执行额超过40亿的大型城市比例较少。中国还缺少大型产业规模的服务外包城市，要想在全球离岸市场中获得较大的蛋糕，中国服务外包城市还需要培养一些大型服务外包城市与班加罗尔、孟买、都柏林等城市相抗衡。

2011年中国城市服务外包离岸执行额结构变化

2）跨国企业和龙头企业总部扎堆示范城市，并呈现明显的二次转移趋势

示范城市尤其是一线城市凭借自身先天资源优势，如先行政策、充足人才资源、完善基础设施、区位和交通等优势条件，成为服务外包产业发展初期外包企业选择投资的最佳目的地。通过对“2011年在华跨国服务外包企业二十强”评选（MNC TOP20）入榜企业以及“2011年中国服务外包企业五十强”评选（TOP50）入榜企业共70家企业的调研统计发现，大多数跨国企业和国内龙头企业总部设在示范城市，占企业总数的88%，其中，总部位于北上广深一线城市的企业有58%，位于长三角二线城市的企业占13%，位于中西部二线城市和东北二线城市的企业分别有10%和7%，而在非示范城市设置总部的服务外包企业只有12%。

2011年中国TOP50和MNC TOP20 企业总部地域分布

但是随着经济和服务外包的快速发展，示范城市尤其是一线城市不仅面临越来越激烈的竞争，而且迫于成本飙升、人才竞争、人民币升值、全球经济影响等各种压力和威胁，向服务外包企业向成本低、人才丰富、环境良好的二三线城市转移成为必然趋势，加上各内地城市和非示范城市也在抛出各种地区优惠政策、服务体系支撑、智力支持等各种吸引眼球的亮点“资源”，越来越多的服务外包企业注意力开始向二三线城市转移，这一趋势也可以从TOP50企业在国内设立的分支机构分布上看到。(责任编辑：韩杰)

“扫一扫”关注融合网微信号

免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。

第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。

根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。