企业级服务是下个亿万级创业机会(10)

仍然以SaaS领域为例，实现上述目标的方式主要有两个：具备较多客户资源和公信力的企业可以在自己的PaaS平台上吸引海量的第三方开发者，开发出相关联的其他类型功能。而另一种方式则是由企业自己完成关联产品线的拓展。

行业可配置：处于不同行业的大企业客户的业务差异性较大，因此，从提供行业通用的服务，到提供不同行业的配置方案，也是企业级服务提供商实现垂直深耕的重要路径之一。

以SaaS为例，国外比较成熟的SaaS企业主要采用两种行业配置方案。一种是提供丰富的定制套件，通过套件的组合定制来适应不同行业的特点和痛点。另一种是在对客户需求进行调研之后，与第三方合作伙伴在PaaS开发平台上共同开发一系列分行业解决方案。

相较于国外龙头SaaS企业，目前国内SaaS企业的行业配置方案还不够成熟，依托PaaS平台对分行业解决方案进行开发还处于萌芽期，行业配置方案覆盖的行业数量也较少。未来，国内具备资金和技术实力的SaaS企业将一方面沿袭套件定制、提供分行业插件以及与第三方合作伙伴共同开发分行业解决方案这三种行业配置方案，另一方面不断开拓其他形式的行业配置方案，实现行业的可配置。

4.2 面向中小型企业：平台聚合

平台能够把企业级服务提供商的产品集中于平台之上来对接中小企业客户的需求。与专注于提供某一类服务的企业不同，平台致力于汇聚大量的服务提供商和客户，未来将是承载中小客户企业级服务需求的重要力量。

企业级服务平台往往以某类相对简单的移动端企业级服务为入口（例如企业即时通讯+协同），通过服务免费的模式在短时间内积累起巨大的流量。之后，平台会开放可定制的入口，吸引各类提供商将产品整合到平台的基础服务中。由此，平台有望汇聚起巨大的流量和丰富的服务，实现两者的对接。另外，功能型平台类似于2C端的应用，可以面向大量的活跃用户去挖掘更丰富的产品、服务增值机会。这类平台目前以阿里巴巴旗下的钉钉和微信企业号为代表。

以中小企业最亟需的通讯和协同功能为入口，提供免费、实用的产品，实现快速引流。钉钉和微信企业号的共同点是都面向中小企业提供即时通讯和协同办公的功能。钉钉的功能涵盖聊天IM、消息传达、电话会议、日常工作（审批、签到、公告、日志、管理日历）、钉邮、钉盘；微信企业号的功能则覆盖了企业通讯录、自由收发消息、标签分组、权限分级、统一会话入口、微信原生功能（拍照、扫码、支付、位置）等。

未来，免费且功能实用的基础服务，再叠加母公司的品牌影响力，将帮助此类平台持续而迅速地获取流量。

着手接入外部ISV，畅想更丰富的增值方式。钉钉的开放入口已经吸引了蓝凌（协同）、红圈营销（CRM）等ISV在平台上定制自己的服务。而微信企业号也已经接入了行业通用的和面向垂直行业的多种第三方应用，涵盖移动办公、客户关系、企业培训、团队协同、人力资源、员工服务、企业客服等功能，覆盖了校园、贸易批发、连锁门店、医疗、运输流通、地产等垂直行业。(责任编辑：方向)