中国卖家的“亚马逊生存哲学”(3)
速卖通从2014年开始深耕俄罗斯、巴西等新兴市场，在当地排名高于同类电商平台。但目前和亚马逊比起来，整体影响力有限。
有很多小卖家表示，他们很感谢速卖通，它的鲶鱼效应，加速了国际B2C平台的秩序的洗牌和优化，亚马逊、eBay等面对阿里的攻势，出台了许多利好中国卖家的措施。比如此前亚马逊对中国卖家的准入条件，甚至图片的要求都极其苛刻，但现在已经优化调整缓和很多了。
根据做外贸的行业人分析：“阿里巴巴的成功和速卖通的迅速崛起得益于中国人民的勤奋和中国产品的价格优势，这属于成本优势。但在制度建设上，包括杜绝刷单，完善公平透明机制，打击人为干预的灰色行为，却远远落后于国外的B2C平台。甚至有中小卖家说，速卖通在未来绝不可能超越亚马逊、eBay等，除非其运转机制能得到根本改变。”
2014年，亚马逊中国大幅扩张团队，不仅让中国卖家入驻全球亚马逊站点，开启了本土化的中文服务。一时间，海外市场成为了许多小卖家心目中的新蓝海，这也直接促成了B2C跨境电商在2015~2016年的爆发。
据《华盛顿邮报》统计，亚马逊平台上，其第三方卖家销售比例已经远远超过亚马逊自营，这个比例正在逐年提高。越来越多的卖家入局，亚马逊到底魅力何在？
覆盖全球市场：目前，亚马逊在全球已经拥有13个站点，包括美国、英国、德国、法国、加拿大、日本、印度、意大利、西班牙、墨西哥、巴西、澳大利亚和中国。比其他同类电商平台覆盖面都要广，仓储和物流服务都要完善。
亚马逊式客户体验：在亚马逊，有一句广为流传的话：“如果你希望成功，你一定要首先从顾客的需求开始。”因此，也诞生了一种“亚马逊式客户体验”。
这种体验的最直观感受是，在买家搜索新产品之前，平台会分析该用户早前的浏览记录、消费习惯，为用户更精准地推荐出合适的产品。这是在大数据和技术的支持下，亚马逊平台实行了“A9算法”的结果。
另一个受到一致好评的体验是：买家只要选择退钱，平台就会立刻退款，哪怕产品被顾客损坏；如果买家给了差评，卖家也不能通过“折扣”“赠送商品”等方式来诱导客户修改评价，一旦被客户投诉，卖家便会被封号。
亚马逊对版权的保护，也是小卖家选择它的重要原因。一位小卖家告诉我们：“不像国内一些仿品泛滥的平台，亚马逊对入驻卖家相对严格，比如为了避免你卖假货，卖家基本要做好品牌备案，注册美国品牌。”
深度运营：对于卖家来说，尽量让自己的产品排名靠前被推荐是最主要的。在亚马逊的Amazon Seller Central上，亚马逊将其排名因素对卖家解释得非常清楚，主要包括转化率、相关性和买家的满意度和留存度。(责任编辑：方向)
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