菜鸟顺丰之争启示录(3)

“淘宝系后台物流选择里没有顺丰选项了，即便使用顺丰发货，也填不了单号，点不了发货；即便货物确实已经发出，但在买家的系统中会一直显示待发货，就算快递被收取也没有确认收货的选项。这种情况下，不仅有可能被买家投诉延迟发货，还有可能面临无法收到货款的风险。”一位淘宝卖家表示。

“菜鸟与顺丰之战，其实终极目标就是通过实现垄断来追求超额的利润，最终受害者就是每一个用户。每一轮互联网企业竞争过后，用户失去的不仅仅是服务，还有对市场的信心。”中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师表示。

在徐勇看来，菜鸟在争议发生后，建议商家暂时停止使用顺丰发货的做法有些欠妥，过于简单粗暴，“选择哪家快递公司，应当是商家和消费者自由决定的事情，菜鸟只需要按照需求将快递信息匹配给对应的快递公司就行，而不应当掌控这里的选择权。”

“顺丰之所以敢于‘挑战’菜鸟，是因为电商快递占顺丰市场份额比例很低，因而对于菜鸟提出的一些要求，顺丰有底气采取不配合态度。”徐勇表示，而对于最终国家邮政局介入调解双方纠纷一事，他认为，这种做法及时解决了当下的问题，但从长远来看，并未从根本上化解菜鸟与快递公司之间的矛盾。

“问题的关键在于，电商业与快递业之间的联动发展机制并没有建立起来，缺乏明确的规则。规则尚未成型，自然会发生争议，而争议发生之后，又没有有效的解决机制，才会引发企业间直接对抗。”徐勇表示，“未来，应当充分听取各方的意见，形成由政府指导、行业制定、企业执行的行业规则，而不是由某些主导话语权的企业来形成规则。什么可以做、什么不可以做，各方如何建立良好的合作机制和对话机制，都需要进一步明确”。

赵占领表示，按照目前的信息来看，如果是菜鸟先要求顺丰提供数据、在未成功的情况下断开顺丰、丰巢的数据接口，则有可能涉嫌滥用市场支配地位，但具体情况还要结合相关市场的界定等因素来判断。

北京盈科(杭州)律师事务所吴旭华律师表示，如果企业以数据安全为由要挟用户，那么一方面，用户可以根据消费者权益保护法来主张权利，用户作为消费者享有知情权；另一方面，其他企业也可以大企业垄断数据的行为，导致市场竞争无法正常进行，以违反反垄断法作为依据，要求行政部门进行查处或者通过诉讼维护权益。

看点三：信息安全不能成为企业竞争的幌子

菜鸟与顺丰吹响战斗号角的6月1日，也是我国网络安全法正式实施的第一天。

在上海段和段律师事务所合伙人刘春泉看来，菜鸟和顺丰选择在这一天开撕，有着特殊的意义。

“从菜鸟和顺丰所分别发布的声明和回应中可以看到，双方都非常强调用户信息安全这一概念。”刘春泉表示，在当今互联网时代，大数据已经成为越来越重要的资源，而随着网络安全法的颁布，数据信息的保护也成为各家企业越来越重视的问题。(责任编辑：方向)