中国在线旅游市场从没天下太平(3)

沈南鹏在一次回忆中提到：“当携程市值变成40多亿美金时，说实话我们都没想到。这个成功来得很快，当然这里边也有我们的付出。但很大程度上我认为，在大潮当中，我们是被推着往前走。”

此后几年，携程的发展进入快车道。到2007年时，携程已雄霸中国56%的OTA市场份额，排名第二的艺龙只有18%。

在此期间，携程发生最大事件莫过于“四君子”的离别。2002年，携程与首旅共同投资如家快捷酒店，季琦离开携程到如家打江山，2005年离开如家创办汉庭；2005年，沈南鹏加盟红杉资本，回归老本行投资行业；2007年，梁建章也辞去CEO职位，将帅印交给范敏，挂着董事局主席的头衔赴美深造。至此，携程彻底告别“四君子”时代，由范敏独自挂帅。

携程危机

与梁建章高举高打的做事风格，以及对互联网经济的极度敏感相比，范敏对地面资源和产业上游资源掌控更加偏爱。他接过帅印后，将更多的精力放在了资源整合和产业链控制上，携程开始向重资产公司转型。

在产业链延伸布局上，范敏希望通过“持有+战略合作”的模式，进一步控制酒店房源，增强携程在酒旅行业的话语权。其2008年斥资打造星程品牌酒店（2012年转让给汉庭）；2009年5月，斥资5000万美元增资如家，成为其第一大股东。2010年，收购汉庭连锁酒店集团8%的股份。

在市场布局上，随着台湾游、香港游市场的扩大，2009年8月，携程控股台湾最大网络旅游服务提供商易游网，正式推出“台湾游”产品。2010年1月，携程8800万美元收购香港永安旅游90%股权，通过其线下旅行社资源，完善香港旅游市场上下游产业链。

在客户服务上，2010年5月，斥资5亿元的携程信息技术大楼在江苏南通正式落成，拥有呼叫席位超过1.2万个，成为当时世界上最大的旅游业呼叫中心。

此时的携程已经从轻资产公司变成重资产企业，虽然服务能力和资源掌控能力得到较大提升，随之而来却是运营成本急剧增加，产品价格优势尽失。机票、酒旅等上游供应商也意识到分销渠道多元化的重要性，包括南航、东航等上游供应商加快直销步伐，并且全方位与艺龙、青芒果、同程等中小OTA企业进行更深入合作，导致携程过去打压竞争对手中惯用的“封杀”手段失灵。同时，去哪儿、酷讯旅游比价平台的出现，给了小旅游社和代理进入在线预订领域的机会，携程一家独大的地位开始动摇。

随着移动互联网异军突起，艺龙、去哪儿等新老对手纷纷创新营销模式，在线旅游行业风云骤变，去哪儿通过搜索比价平台猛攻机票业务，途家推出短租及旅游线路订制业务，艺龙专注酒店在线预订并砍掉线下代理团队。而受重资产所累的携程在创新方面则步履蹒跚，在对手的猛攻下风雨飘摇，2010年携程市场份额开始低于50%，行业控制能力和议价能力逐步削弱；2011年，携程的份额由2007年的56%跌至41%；到2012年携程净利润为7.14亿元，相比2011年下降34%。

携程开始遭遇上市以来的最严重危机。

击败艺龙

梁建章一直是拥有学术理想的一位企业家。2007年，辞去携程CEO的梁建章开始其斯坦福大学的博士生涯，师从诺贝尔经济学奖得主贝克尔，研究人口经济学，希望十年后做一个全职教授。(责任编辑：方向)