京东还需突破7大天花板

本文原标题：《从good到great，京东还需突破7大天花板》

上一次采访刘强东，还是2010年，当年京东的年交易额刚刚接近100亿元，那次采访最终作为封面人物发表在2011年第二期的福布斯杂志中文版上，标题是《下一个马云？》。自那之后，我再也没有正式采访过他，只是不久前在CCTV-2的《对话》录制现场，作为嘉宾之一得以再次和他面对面。

在过去5年间，京东的交易额增长了45倍，估值/市值增长了上百倍，员工增加了20多倍，其中的一些发展在当时的预料之中，比如：

他那时认为必须避免马云曾经走过的冤枉路，即通过不同投票权的设置，牢牢掌握公司的控制权，他的原话是“如果失去控制权，宁愿将公司卖掉”，又比如他预计到2013年员工将超过3万名（尽管当时才几千人），从而有意识地建立一种像阿里巴巴那样的强势文化，来管理公司的扩张。

另一些则远远超过了当时的预计，比如他曾预测到2013年公司的交易额将达到400~500亿元，而实际上因为发展了平台业务，最终的交易额差不多是当时预测的两倍。显然，如果没有在股权结构、人才储备、文化等方面的未雨绸缪，仅仅是随后的资本和业务超速扩张就可能让京东快车失控。

但也有一些这么多年过去后仍然处于探索的路上，比如盈利，他当时规划的盈利模式包括物流服务出租、平台分成、自营和自主品牌产品，现在也没有完全做到，他甚至认为通过成本的不断挤压，到400~500亿元的年交易额规模，就能实现盈利，不过现在看来，盈利之路比想象的艰难。

还有一些则是已经实现，但现在面临新的变化的，比如他当时预计随着各个电商完成品类布局，2013年以后真正的混战将开始，而京东必须在那时处于领先地位才有机会，在过去的几年，京东证明自己作为阿里强有力挑战者的地位，但他又面临同样的问题——三年或五年后，京东能否在新的行业变化中处于领先地位。

又比如，他当时认为“持续提供价格最低的产品和最好的体验”应该成为京东赢得挑战赛的关键，在过去几年京东的成长也的确得以于这点，但今天的情况是，主要竞争对手天猫的体验也在上升，而它的轻模式拥有一种天然的向上下游传导压力的能力——这可能让它未来在价格战中处于更加主动的地位。

所以，当《对话》主持人陈伟鸿要求我们几位嘉宾每人为刘强东贴两个标签时，我给出的是“下一个马云”和“选择”：

前者指的是他首先是马云的一个挑战者，换句话说，马云会是相当长时间内他面对的一座高峰，他需要越过马云，或者在新的规则中绕开马云，才能成为第一个刘强东；后者指的是，京东过去的成功归功于刘强东的一系列明智而果敢的选择，比如自营，自建物流，用户体验，对行业地位的重视甚于盈利等，而现在他又面临新的选择，他必须全身心投入做出和执行这些选择，而最糟糕的是慌了手脚什么都做——毕竟今天京东调用资源的能力要远远超过五年前。(责任编辑：方向)