电商血拼双11新策略：跨境及物流取代低价(2)

亚马逊全球副总裁薛小林表示，针对双11亚马逊中国针对300多个调拨路线进行数倍的运力储备，尤其今年双11正好是APEC，有一些车辆限行的规定，北京地区将采取多种运输方式，准备了至少三倍运力，将24小时待命运输。

而国美在线则在双11期间将物流配送规格升级，推出“计时达”服务：用户在当日上午12点前下单，当晚20点前可送达；下午14点前下单，当晚22点前送达；晚上24点前下单，次日14点前送达。

在国美在线董事长牟贵先看来，“计时达”推出需要具备三个前提：第一是全部商品下沉至二、三线城市仓库，第二是实现商品从区域总仓到城市仓库的快速补货调拨，三是大件和小件配送资源和运力满足配送需求。而国美在线双11推出这项服务，也是希望借势向用户传递出送货快的品牌概念。

实体商家杀入双11

根据阿里巴巴官方数据，2013年双11天猫与淘宝当天交易额突破350亿元，外界普遍预测今年双11当天交易额将突破500亿元。如此大的蛋糕不仅让电商网站疯狂投入促销大战，实体店面及传统零售也纷纷加入“网购狂欢节”。

据媒体报道，双11前夕联商网、银泰商业、步步高、宏图三胞等129家零售企业，超过15000家实体店，首次抱团大促推出中国购物节，希望将双11也做成线下零售商的节日，这也被看作是实体零售商对电商的全面宣战。

为了“蹭节”，就连万达也推出百店同庆活动，喊出“线下促销第一节”口号。万达集团董事长王健林称，该活动主要想吸引全国5000万人次客流进店消费。

友阿股份董事长胡子敬在接受媒体采访时表示，实体店要想在与电商的竞争中获胜，就不能够跟随电商打价格战，而应当转变思路，在让利的基础上巧用线下购物的体验优势。

数据显示，2014年上半年网络零售同比增长43.9%，总交易规模达到1万亿元，但只占社会消费品零售总额的8.7%。即使双11吸引了不少传统实体的目光，但数据意味着还有大部分的传统零售企业仍未接触互联网。

双十一正是实体店“触网”的契机：今年11月1日起，银泰商业、王府井百货、大悦城、广百百货等28家百货集团317家门店正式参与“双11”购物狂欢节O2O专场。

上述实体零售店中，银泰商业在去年双11就已经尝到甜头。而大悦城、王府井百货、广百百货、天河城等则是第一次主动对外宣布“愿意做天猫双十一试衣间”，用户只要走进商场，进入手机淘宝点击“发现”后“摇一摇”，就可直接进入“双11”相关活动页面，参与到“双11”红包、抽奖、秒杀和优惠券等活动中。

据了解，目前28家百货集团推出的元宝总额将超过3000万，会员在商场购物的专享折扣则最高可达到7折。

政府部门加大监管

经历过历届双11，大部分用户对“低价陷阱”已有更清晰的认识。许多用户在双十一之前就已把看中的商品加入购物车，以此观察双十一当天价格变动。不少用户反映，很多商家依然存在先涨价再打折促销的行为。

为了规范这一行为，京东在双11前对商家发布促销规范，建议京东平台的入驻商家规范价格，促销页面显示“参考价”的商品，需要证明参考价来源，如果无法证明来源建议去掉页面显示的“参考价”。

京东这一举措一度被误传为工商总局规定，不过每年双11居高不下的价格投诉，也引起相关部门重视。根据媒体报道，今年双11前夕，上海市工商局及商委专门约谈1号店、大众点评、携程网等平台运营方，提前打预防针。

上海市工商局及商委要求，电商平台经营者需要加强促销活动管理，防止个别经营者采取先涨价后降价的方法虚构优惠促销、虚假宣传和侵犯他人注册商标，一旦发现网络交易平台有违法活动，轻则整顿，重则关停。

除了价格，质量也是每年双11投诉焦点，国家质检总局也以“神秘买家”方式，对电商产品质量进行抽查，在主流电商502个批次7类产品中，竟有30%不合格。

据报道，本次抽查范围包括天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等，品类涉及儿童玩具、服装、小家电等14种网销产品，接受抽检的502批次产品中共有110家企业生产的131批次产品不合格。(责任编辑：韩杰)