雷军再为“互联网思想”代言：互联网绝不只是工具

今天去现场近距离近雷军演讲去了，雷军还是一惯的没有PPT，完全脱口秀，好在我拿iPhone现场录了下来，回家后第一时间整理了出来。以下就是他的发言全文了。

我先说一下，前面主持人介绍我刚拿了年度经济人物，其实还有一件事比它更热，就是我和董明珠的赌局。我觉得我赢的概率是99.99%。

我今天的主题是：用互联网思想改造传统企业。

我认为互联网是一种更先进的生产力。假如可以用互联网来改善我们的业务的话，这不就是电子商务吗？电子商务怎么解释，就是用互联网方式做商务就叫电子商务嘛，既然电子商务是未来，那我们现在就开始做，所以我在2000年5月创办了卓越网。做了几年的电子商务，在2004年卖给了亚马逊。

这几年做下来以后，我又陷入了更深的思考，自己亲身去干了几年。回过来再想，为什么我们软件行业就做不下去呢？这中间的问题在哪里？经过很长很长时间的思考，其实我在1999年做电子商务的时候，我认为互联网就是一个工具，互联网跟电、水、蒸气机一样，就是一个技术的革命所带来的生产力的提升。所以，我很长时间是这么理解互联网的。到了我卖掉了卓越，又思考总结了好几年后，我才认为，互联网不仅仅是工具，如果你仅仅是把它当作工具的话，那你的理解只是停留在表面上。其实互联网是一种全新的思想。它用完全不同的思想来看待业务，看待市场。可能很多人不能理解，为什么互联网就是颠覆性的，我认为互联网的核心思想可总结为：专注、极致、口碑、快！

在苹果手机进入中国市场的时候，国内手机厂商每年都做50、100款手机，看上去我给了客户更多的选择，大家有没有想过，客户能不能记住那么多型号？几个月前我进入了电视行业，我进去一看，好像每个电视厂都有一百多个型号，而且这些型号字母加数字至少有20个之长，我有时候在想，这些型号他们自己记得住吗？反正我是记不住的。而且什么尺寸都有，单就47寸就有15个型号。我觉得他们把自己所有人就搞晕了，从生产制造到库存管理都会有一系列的问题。

反而我做电视就只有一个需求，能不能只做一款电视，就是为小米的核心用户做电视。我们初期的时候，想做一个60寸的电视，因为60寸大，应该是大家所需要的。后来经过和粉丝沟通交流之后呢，我们的粉丝都是年轻人，你弄个60寸的他们家里放不下。我们走访了很多个家庭，要搞清楚什么样的电视是他们买回去能放得下的大电视，最后我们选择了47寸的。在做完之后，很多就说，我们可以再换几个模具，做55寸的、60寸的很容易。我说错了，其实要简化SKU，简化产品种类，这会对产品质量有巨大的改善。

当你产品少的时候，才能真正下功夫去关注产品的品质，公司上上下下每个人都关注这个产品做得好不好。举个例子，我办公室那台电视就24小时在放，有啥问题我在办公室开会都能看得见。回过来说做手机，我做每一部手机自己都花很长的时间，每部手机的优缺点都一清二楚。，在产品工业时代，做那么多压根就记不住型号的产品，这其实是一种巨大的浪费。

第二点，极致。互联网就是免费的，我们用原材料成本价销售产品，就是免费的。传统产业经常讲，我们先把价格降下来，等打赢了再把价格升上去，而且经常一上来就问毛利率是多少。在市场上，消费者认为好产品便宜才是好，企业认为毛利率越高，赚的钱越多越好，这是一种很大的冲突和矛盾。在现在互联网上，你看到所有的核心服务都是免费的，看新闻、搜索、邮箱、通讯工具全部都是免费的。当我们做硬件的时候，道理其实很简单，原材料是多少钱，我们就卖多少钱，我们自己的工作和服务就全免费。这就是我讲的极致，我认为极致就是干到你能力的极限，不专注你做不到极致。

还有一点，就是对极致的需求很强烈。在今天的互联网里面，信息完全对等，信息量大得惊人，在信息量爆涨的时代里，大家有没有想过信息的传播方式和以前不太一样，我们以前拼命在电视上砸广告，说自己的产品好，开始消费者是相信的，后来发现消费者越来越不信了。在互联网上，传播如此容易，一个产品好，能非常快的传播到消费者那里。但是，假如这个产品有一点点问题呢，好事不出门，坏事传千里，你这个产品的负面口碑分分钟就形成了。所以，今天所有好的产品和服务都是靠用户口口相传做成功的，而不是靠砸广告砸出来的。

在这一点上，如果你的产品不过硬，仅仅是靠吹牛、靠营销的话，是站不住的。我们传统企业，看到产品卖得不好，第一反应就是我们的营销不好，小米出来卖得好，只是因为小米营销做得好。我觉得这是对互联网核心思想的一种误解，互联网的核心是口碑，没有口碑就一点戏都没有。小米刚做的时候，是没有什么市场费用的。那没有市场费用，要怎么做产品呀？我就是要想知道，在没有市场营销费用的情况，我怎么才能把产品做起来。我让我们所有的技术人员在论坛、微博上跟用户交流。MiOne发布第一周，只有一百个用户，也就是我们花了二个月才找到一百个人来试用我们的系统，当时手机刷系统是很危险的，搞不好还会把手机搞坏了。但这一百个人都是发烧友，第一周一百人，第二周二百人，第三周四百人，第四周八百人……就像滚雪球一样，在小米手机发布的时候，全球已经有250万用户，再过三个月时间，我们的系统被翻译成了20多种语言在论坛上发布，在全球火起来了。所以，口碑的传播速度远远超出大家的想像。(责任编辑：韩杰)