订单取消、霸王条款 易迅怎么了?
易迅网接连被曝出一系列问题,订单被取消频繁,霸王条款随意忽悠,用户订单配送屡次被推迟………在一系列问题的产生下,我们消费者不禁感到纳闷,易迅网最近到底是怎么了?针对易迅网的一系列问题,中国电子商务研究中心特地制作了独家专题——订单取消成常态,霸王条款随意忽悠,易迅网到底怎么了
根据中国电子商务研究中心数据显示,易迅网的用户投诉主要分为以下几类:
订单取消:2012年10月25日易迅天黑黑活动取消订单用户质疑其违约
虚假宣传:2012年12月25日易迅网私自取消订单“缺货”商品仍有出售
配送延迟:2013年01月23日易迅网一日送达不可信用户被“放鸽子”
霸王条款:2013年05月31日用户网购显示器发票抬头错误易迅不予重开
售后服务:2013年06月04日易迅网承诺时间内不退款网站客服形同虚设
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
易迅网由上海易迅电子商务发展有限公司于2006年创建,并自称通过强大的大规模集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为用户提供最新最好的时尚精选商品。
如今,国内的B2C网站竞争颇为激烈,从前不久的’“618”大战中,我们可以发现,各大网站都使出浑身解数,想在电商价格中分一杯羹。网站在制定自身营销战略的同时,更应该多多把目光转到用户体验上,只有消费者满意了,商家才能走得更远。
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