京东商城比价见效 易迅网单日订单首破10万

2012年11月09日，继11月5日易迅网推出“飓风行动”并开展针对京东商城的“贵就赔”比价服务以来，迅速引发了网友的大量关注和热议。来自易迅网的数据也显示，在贵就赔服务推出后的几天内，易迅网的流量、订单、销售额等历史最高记录不断被刷新，更是在11月7日突破了单日订单10万单的历史峰值。

易迅“三赔”引发大量关注

据易迅网高级运营总监潘彪介绍，尽管易迅为此次年底大促进行了为期几个月的充分准备，但订单数目猛烈增长的情况还是超出了他们的预期。尤其是承诺了“贵就赔、假就赔、慢就赔”的三项服务之后，易迅的订单数、销售额等都出现了近200%的增长。以11月7日为例，易迅下单量首次突破10万单，创造了单日订单的最高历史记录，销售额更是突破了5000万大关，用户数增长了6倍以上。

据潘彪出示的一组数据显示，在易迅的大本营华东地区，易迅继续保持了3C品类第一的地位。在以深圳为中心的华南区，易迅网的日均订单也首次突破了2万5千单，继续保持了对京东的压迫。另外，以武汉为中心的华中地区、以重庆为中心的西南地区、以西安为中心的西北地区，易迅网订单都保持了3-5倍不等的增幅，其中新用户占比超过了60%以上。

他认为，易迅提出的“三赔服务”对于新用户的吸引力正在显现。“最近我们的客服电话也出现了爆棚现象，不少都是新用户特意来咨询三赔服务细节的，以前有很多没有听说过易迅网的客户也愿意过来尝试了。”

据了解，在经过今年多轮次的电商促销战之后，消费者对于今年双11促销出现了比较明显的免疫，尤其是担忧虚假促销和售后服务，因此包括易迅网在内的不少电商在今年的双11都打起了服务牌，易迅也成为了中国电商当中第一个率先承诺“贵就赔”的企业。

高价商品占比低 不怕亏钱

不过，在关注“贵就赔”的消费者当中，也有不少人认为易迅只是推出了一个炒作的噱头，真正的赔付或许并不能到位。对此，潘彪表示，在“贵就赔”服务推出后的第二天，易迅网就产生了第一个获赔的用户，一名来自广东珠海的用户在提交申请后一小时内就获得了赔付。

潘彪表示，目前易迅网每天申请通过的“贵就赔”单数在10-20单左右，平均赔付金额在30-50元之间。据其介绍，易迅网在推出“贵就赔”服务之前就内部上线了比价系统，通过系统会每隔一个小时自动抓取京东的商品价格进行比较，发现高于京东价格，就立刻介入人工手工调价。目前，易迅网上与京东商城同款同型号的商品超过了3万多款，由于价格波动的原因，每次抓取发现易迅价高于京东价的只有不到3.6%，“这对于我们来说完全没有压力，如果用户恰好买到了这部分价高的商品，我们就是应该要赔的，我们不怕亏钱。”

易迅网推出的“贵就赔”也引发了业内人士的广泛关注，深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥认为，易迅网宣布“三赔”、“炮打”京东，预示着电商大战进入了全面比拼阶段。上海律师协会信息网络与高新技术委员会主任商建刚则表示，易迅网推出的“贵就赔”服务对于消费者来说“只要是权利，就该及时行使”。在微博上，也有网友表示，电商价格战的名声之前被搞臭了，易迅这是要替电商恢复清白。

对于外界关于易迅“三赔服务”的热议，卜广齐则表示，易迅将考虑将“三赔服务”做为一项长期的承诺固化下来，而不仅仅是用于大促期间，他希望能让更多的用户感受到易迅在提升客户体验方面的努力。