奢侈品电商：噱头还是一场盛宴？(3)

奢侈品电商模式探讨

客观地说，奢侈品本身就是一个另类的行业，copy传统的电商模式必死无疑亦是不争的事实。奢侈品消费者的高学历、高收入、高身份特征，注定了奢侈品电商只能走不寻常的发展之路。

基于奢侈品电商遇到的问题，笔者认为适合奢侈品电商的模式，是将B2C+O2O两大商业模式进行融合。需要额外说明的一点就是，奢侈品电商的核心是商品和服务，传统电商的核心是商品和价格。

奢侈品电商不落地，用户购物体验就无从谈起。诚然，用户可以在奢侈品电商网站挑选商品，看到商品的颜色、外观，但无法去体验的硬伤只能通过建立实体店来解决。也就是说，未来奢侈品电商必须与实体店紧密结合，这才能保证购物体验的质量。

在奢侈品电商的生态圈里，实体店前期的重心是商品展示，有了回头客后，实体店的重心转变为售后方面。或许有人会质疑，有了奢侈品电商有了线下的实体店，电商平台的价值又从何体现？

既便奢侈品电商搭建了实体店面，电商平台的价值并不会被弱化，仍然是一个非常出色的渠道。奢侈品电商平台的价值是吸引客流，实体店的建设，不过是将客流转化率提高，因为目前假货商品泛滥的国情会影响电商平台的转化率。

定位已经相当的清晰，奢侈品电商平台负责商品展示，用户导流，付款及用户群分析的功能；实体店，负责配送、商品鉴定、售后服务及会员增值服务。当然了，实体店也会充当商品展示的作用，但与电商平台相比，其展示作用截然不同。一句话，实体店是奢侈品精品店，奢侈品电商平台是奢侈品仓库。

此外，作为奢侈品电商平台延伸的实体店，还要承担塑造奢侈品电商文化的重任。众所周知，奢侈品实体店都有丰富的增值化服务，奢侈品电商在这方面是一大缺失。为此，奢侈品电商要充分考虑客户需求，制定特色增值化服务，以此来提高奢侈品电商平台的品牌溢价能力，并塑造奢侈品电商文化。

毋庸置疑，奢侈品电商目前的商业模式已经制约了这一行业的发展。奢侈品电商并非没有市场，而是陈旧的模式难以打开火爆的市场。未来，定位高端的奢侈品电商落地是必然，各奢侈品电商品牌的探索已经开始。如果奢侈品电商仍然copy传统电商的模式，那么奢侈品电商最后只能是以一个概念的噱头草草收场。