苏宁：电商“插班生”的“补课”路(4)
“之前，苏宁是线上与线下独立进行业绩考核，为了完成业绩，双方会争抢资源。这次变革之后，线上与线下融合在一起核算。”一位给苏宁供货的小家电品牌商告诉记者。这虽然解决了内部冲突，但对供应商来说，这会有线上、线下窜货的隐忧，破坏其原有的线下渠道。
供应商除了担忧货源统一管理的问题之外，一些小家电的心态也在发生变化。“现在，在小家电领域，某些电商平台的采购成本往往比线下的采购成本还要低。苏宁的采购并没有优势。”一位知名小家电品牌的电商负责人告诉记者，在销售规模、现金流、毛利这三个要素中，供应商往往先考虑的是现金流、销售规模，第三才考虑毛利。电商的账期较短，有一些电商平台还是现金结算，这让很多供应商愿意与电商合作。
一位服装类电商告诉记者，2013年，天猫、京东开放平台上的费用都会大涨，如果苏宁易购的流量能够做起来，那么，由于其开放平台几乎是零成本入驻，那么品牌商也乐意入驻。
除了夯实品类，在供应链、用户体验上，苏宁也会弥补不足。
“今年我们会把整个物流归到一个事业群下，重点是降低小件的物流费用。大家电的物流单价高，但由于本地化做得比较好，这使其单件的运费并不会很贵。”任峻称，减少小件物流的成本，首先要做的是本地化，减少干线运输，但哪些货进入12个中心物流仓，哪些进入64个分仓，这些需要优化供应链。其次是提高每个单仓的运作效率，利用信息化、机械化和自动化去拣货。
据任峻介绍，苏宁易购通过线上积累了2000万会员。这些客户浏览的交易轨迹全部都在自身的系统当中。通过这一两年的运营，消费者在互联网上的购物、消费习惯，都可以形成一整套商业模型。并且，苏宁通过服务偏好也对客户进行了分类。在这些数据的基础上，可以进行个性化推荐。
“电商的生意不是3年到5年，而是长久战，拼的是耐力与能力。短期内，苏宁还会遇到不少的磕磕碰碰，而从长期来看，苏宁还是有机会。”一位小家电电商负责人告诉记者，苏宁团队的执行力强，资源储备充裕，再加上其坚定的电商革命决心，还是有不少机会的。
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