苏宁：电商“插班生”的“补课”路(3)
在电商运营上，苏宁易购还有很
多有待修补的功课。据一位电商行业人士介绍，在大促时，一些品类在库房根本无货，但是在网站上还是正常出售，这使不少下订单的客户最终无法正常收到货，或者1个月、半个月之后才收到货。“这并不是电商的思维，在某种程度上伤害了用户体验。”这位电商行业人士说道。
不仅如此，在物流配送环节，苏宁易购在仓储布局、货物转运上需要优化。这位电商行业人士说，除了大家电外，苏宁易购上的不少品类发货周期长，许多货是北京下订单，需要从上海向南京中心仓发送，再从南京仓发往北京。
“虽然苏宁也在积极探索电商，但是苏宁的思维本质是卖场的逻辑，在合作时，还会受到卖场思维的影响。”一位小家电电商负责人告诉记者，自营电商是小规模，高频次，销售的是长尾，还需要自己对产品销售冷暖有感觉。而卖场是场地经济，品牌只要获得入场券，基本上就会有生意，卖场本身也不用担心。
苏宁电商2013年继续“补课”
在“漏洞百出”的运营中，苏宁易购走完了2012。除了业务运营，转型让苏宁也同样面临着财报的压力。根据苏宁2012年的财报，由于易购业务的扩张，其引入了较多的应届大学生以及电子商务人员，并且加大了对易购的广告宣传、推广。苏宁在2012年前三季度的销售费用、管理费用分别为85.66亿、17.06亿元，比2011年同期增长了28.21%、23.13%。难看的财报，让资本市场有了不少做空苏宁的机会。
根据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》，截至2012年12月，中国B2C市场（包括平台式与自主销售式)上，天猫商城占比52.1%，京东占比22.3%，而排名第三的苏宁易购占比只有3.6%。
面对这样的差距，苏宁易购只能奋起直追，别无它途。2月21日，苏宁宣布将原本是独立子公司运营的苏宁易购打散，成立苏宁电子商务运营总部。今年，苏宁从事电子商务的人员规模也会从原有的5000多人快速扩张起来。
“今年苏宁易购的重点是夯实，包括商品品类、供应链、物流、用户等。” 苏宁易购品牌经理李鹏告诉记者，除了母婴品类、日用百货、服装将继续成为苏宁2013年的“补课”重点。
与天猫、京东、易迅平台之争，“插班生”的苏宁易购开始采用激进的品类扩张来追赶。2012年9月，苏宁易购以6600万美元收购红孩子，意在补充其母婴品类。一位电商行业人士称，虽然苏宁内部也觉得收购红孩子的价格比较高，但是为了补充其某个运营品类，赢得竞争时间，最终还是选择收购。最终，2012年，红孩子给苏宁易购贡献了16亿元的营收。
在日用百货、服装鞋帽等品类上，苏宁将采取自营，或者招商的方式来经营。(责任编辑：admin)
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