12306网购火车票改进：“排队”成显示余票(2)
业内人士提醒：
供需矛盾仍是瓶颈
虽然12306订票网站取消了“强制排队”改为显示“余票”。很多旅客发现订购9月29日、9月30的火车票仍然很难。去往东北、南京、呼和浩特等热门城市的火车票已经所剩无几。针对这一现象多位铁路业内人士则提醒记者，不管是网络购买火车票还是电话订票、窗口售票，它们都是售票方式的一种，如果供需矛盾不解决，人多票少，再多的售票方式也会出现买不到火车票的情况。
记者了解到，为了扩大铁路火车票的销售渠道，更加方便旅客购票。去年年底前，全国铁路列车都实现了网上购票，通过2012年春运的洗礼，网络购票已经越来越成为人们首选的购票方式。
9月18日，铁路迎来了购买中秋、国庆节节前最后一天车票的高峰，12306网站单日的点击量超过了14亿，这一数字大大超过了大迁徙的2012年春运，12306网站也因此出现了瘫痪和重复排队的现象。
一位多年从事铁路客票工作的铁路工作人员表示，“十一”长假和春运期间，出行的客流总会高于铁路的实际运能，特别是一些热门线路，出行不能错峰、铁路运能相对不足都是火车一票难求的瓶颈。
［新闻背景］
9月中旬，铁道部官方订票网站www.12306.cn完成了新一轮售票系统升级，系统升级后新增加了提交订单排队的功能。但在“十一”黄金周期间铁路部分车次试行互联网车票预约等服务推出后，不少旅客反映，被“强制排队”后购买失败的概率很大。
网络上旅客纷纷“吐槽”表示他们在购票排队上吃了“暗亏”。网友抱怨排队后提交订单，需要等待不等的时间，但是提交几次都会失败，耽误了时间，错过了购买其他车次车票的时间和机会。他们猜测这样的排队操作给铁路内部暗箱操作留下了空间。
9月20日，铁路客服部门针对网友质疑内部留票问题作出回应，坚决否认存在这一现象并表示网络瘫痪和反复排队是由于点击量过大造成的。
9月24日，记者发现，网络购票对“强制排队”进行了修改，变为显示“余票”。
(责任编辑：admin)
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