Groupon面临新困境：销售队伍人才大量流失

北京时间8月13日消息，据国外媒体报道，Groupon正面临着新的困难：销售队伍的反叛。但对于迈克·西拉格兹（Mike Silagadze）等人来说，这却是福音。这位教育软件公司Top Hat Monocle的首席执行官表示，过去一个月他的多伦多公司收到了数百位Groupon销售代表提交的简历，这些人可能都想跳槽。

西拉格兹表示，每天他都面试了几个Groupon的人。上月Groupon向西拉格兹发出律师函，指出他们招聘Groupon职员是违法的。Top Hat的25人销售团队，已经有8人是前Groupon职员。但西拉格兹称，Groupon业务“正在恶化，因为他们最好的人都开始离开”，他计划继续从这家团购网站挖人。

西拉格兹的经历凸显了这家流行网站在销售团队上所面临的压力。Groupon在去年11月上市，但现在还在努力从财务失误中恢复过来，其股价比20美元的IPO价格跌了63%。Groupon将在周一发布季度报告，这也是其作为上市公司发布的第三份季度报告。

Groupon的发言人拒绝评论西拉格兹的言论，但表示，公司将“继续实现专业化，从销售、流程、组织到技术等一切都要专业化”。

不过 销售团队出现的任何问题对Groupon来说都是大麻烦，因为销售人员是公司的骨干。这家网络公司有超过1.2万职员，其中约45%都是销售人员，他们负责与本地商家签约，提供团购交易和其他产品。Groupon首席执行官安德鲁·梅森（Andrew Mason）在2月举行的投资者会议上称：“公司不能只熟悉技术和产品，还必须知道如何管理庞大的销售队伍，这​​是公司整体生命的核心。”

但据前Groupon职员和其他熟悉内情的人士称，这家芝加哥公司的销售人员对业务要求日益提高、严格的报酬计算和缺乏晋升机会非常不满。在Groupon的IPO前后，该公司在改组管理层、配备更有经验的高管时，组建了新的销售领导团队。两名Groupon前职员也表示，虽然很多职员并没有持有该公司太多股票，但公司股价下跌也使员工锐气下降。

有关Groupon销售团队人员流失率的具体统计数据无法获得，该公司也拒绝评论业务情况。

在一家销售公司，员工通常会经常流动。有迹象显示，Groupon已在清除一些不胜任的销售人员。一些公司希望利用Groupon人才外流的机会获得人才，他们表示，预计中的大流失迄今只是小规模的。

不过，前Groupon职员表示，销售团队已经经历重大变化。以前Groupon经常从大学招聘人才，并让他们融入到快节奏的销售文化中。这些人士称，随着公司的发展，早期员工可在一个宽松的工作环境获得六位数年收入，如果完成了销售目标还可提前下班。但约一年前这种情况开始改变，因为Groupon高管在IPO前需要应对营收增长放慢。

前Groupon职员称，原先他们可从每笔交易中获得毛利润几个点的佣金，但后来只能在完成月度利润目标后才能获得，否则就没有。2位前销售职员称，Groupon在设置月毛利润目标时不透明，有时不通知就上调。对于薪酬大部分依靠佣金的职员，这种变化意味着损失数千美元。

一位前Groupon职员称，随着团购业务竞争越来越激烈，Groupon销售人员更难实现获得佣金的目标。然而，Groupon报告最近几个月其团购交易利润一直稳定。Groupon已经在努力解决士气问题。去年夏天梅森向数十位资深销售代表发出晚宴邀请，听取他们对销售组织变化的意见。

Groupon发言人称，梅森“总是积​​极与员工交流”。Groupon最近改组了销售团队领导层，包括5月聘请亚马逊前高管卡尔·拉曼（Kal Raman）负责美洲业务。上周拉曼被提拔为全球销售和运营主管。当Groupon将业务从团购扩大到本地服务，如如提供技术帮助企业在线管理约定和客户忠诚计划，销售团队也在发生变化。

原先，单个销售人员从头到尾负责一个商家的团购交易，现在销售团队被分入到具体的职能部门和市场。同时Groupon继续要应对让股价下跌的怒火。上月咨询公司Evercore Partners发布分析报告称，Groupon没有提供有关好于预期的第一季度营收的消息。此消息让Groupon的股价出现波动。

对此，Groupon发言人拒绝在周一发布财报前，评论Evercore的报告。