运营商借第三方支付强化电子商务渠道(2)
运营商电子渠道转型走向纵深
互联网、移动互联网的快速发展使得电子渠道成为运营商线上圈地及PK的重要战场，运营商要从基础网络运营商向综合信息服务提供商转型，需要在未来借力第三方资源，强化自身的互联网服务能力。电子渠道的便捷和相对低廉的维护费用，有利于降低运营商的运营成本。目前电信运营商在电子渠道的竞逐渐呈白热化。因此，电信运营商与第三方支付公司走向更广泛、更深入的共赢合作也就成为必然。
从运营商和第三方支付平台的合作看来，运营商可以依托丰富的线下渠道资源和合作伙伴资源，通过建立联动模式来开展渠道营销，借助电子渠道与实体渠道之间联动，以及电子渠道之间的联动来进行渠道营销，以最大限度发挥电子渠道的作用。
其实不单单是中国联通，中国电信对电子渠道转型的探索在国内三大运营商中同样走在前沿。近期，山东电信启动了面向内部员工的电子渠道承包工作，将网掌厅、电话营销、自营网店、校园网上营业厅、社会电商代理等全面开展承包经营。
承包商负责的电子渠道主要是山东电信自有商城、淘宝店以及社会电商代理。目前自有商城主要销售电信的各类产品及服务，淘宝店主要是销售电信的套餐产品，社会代理主要销售终端。
对于运营商电子渠道转型的探索，分析人士认为，不能把电子渠道仅仅定义为一个新的销售渠道，而应该是“电子商务”，其中应当包含咨询、销售、服务、查询乃至行业解决方案的全部功能。(责任编辑：admin)
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