刘强东：京东商城的边界 组织架构调整未完成(2)

供货商不可能攻击我们，如果不满意的话，不跟我们合作就可以了。之所以选择我们，还是说明他有利可图，看到了京东平台的价值。

虽然乍一听要求20%毛利率，似乎很多，但是也要看产品是什么。这家被曝光供货商的产品是平均80多块钱的小家电产品，产品大多是十几块钱的剃须刀或者是25块钱的热水器。20%的毛利算下来只有十几块钱的利润，而为了赚到这十几块钱，京东要负责从仓储、配送、支付到售后每一个环节，这样算下来京东也许还是亏钱的。京东商城直到今天还在亏钱也正是这个原因。

事实上，京东对于各个品类的产品都有分类，并非都要求20%的毛利润。比如说对于5000块钱的一台笔记本，毛利润大概在5%。这些东西都是市场自然调节的，不是我想要多少就要多少的。

京东的供货商全部采取信息系统来管理，减少人为的干涉。我们更多的是跟供货商把规则谈下来，比如说不同的品类，比如刚提到的供货商，我需要收20%，不然我们亏太多了。因为小家电的毛利很高的，他们让出20%还赚30%呢，但是他们什么都不用做，净赚了30%。而京东为了这20%，需要一大堆成本的付出。

一般我们在跟供货商合同签订之后，就完全通过信息系统来管理。供货商跟我们之间并没有过多的沟通。当货快没有的时候，信息系统会发出补货的邀约，根据我们信息系统来补货就可以了。

如果说放在4年前，供货商跟我们合作确实是有困难的，因为那时候公司还很小，卖不上量。再加上那时候都说我们价格低，扰乱行业，京东像过街老鼠一样，人人喊打。铺天盖地的报道说我们扰乱了市场价格体系，导致很多供货商确实担忧。

但是最近已经没人说了，我们用事实证明了京东没有扰乱价格体系，而是一种新的体系和很低的成本，有资格、有理由为消费者提供更低的价格。现在我们通过型号差异化，不少型号都是京东专供，我们低价也不影响别人，跟供货商的关系正在进入一个正向的循环。

京东既没有能力，也没有资源去垄断整个市场。在市场经济的条件下不存在谁欺压谁的问题，跟京东合作的供货商都赚了很多钱。

引进职业经理人

随着品类的增加，京东的规模也在快速增长。为了适应业务的快速增长，我们每年都会新增一些高管。3年前公司只有一个副总裁，今年已经有十几位副总裁。

组织架构的调整都是为了满足我们业务发展的需要，而非上市。今天的京东已经站在数百亿营业额的基础之上，很快会突破千亿的规模，公司会因为业务和规模的不断扩充来调整组织结构。

以前公司小的时候，VP发个邮件给我事情就可以解决，现在公司大了，如果我不在，效率就会降低。需要这样一个管理团队，否则七八个负责人都来跟我汇报，我没有那么多时间去协调。需要有人帮我把这条线盯着。这样保证各条业务线整合起来。

未来京东商城将分为五大业务线，包括营销体系，仓储配送客服运营体系，信息系统，人事、法务和基建，财务和战略。每个业务线有一个CXO和几个副总裁负责，以加快反应速度。比如，我们打算把后端的仓储配送和客服整合成一条线，把IT数码、图书音像、消费电子、日用百货、POP、市场和公关整合到一个CMO下面。

现在组织架构调整还没有完成，CFO、CHO也没有到位，连我在内，我们总共需要6个CXO，现在到位了4个，还有2个。这个新的管理团队既有内部升上来的，也有外聘的。我们只选择跟我们有相同的价值观和共同的生活态度，对事对人的态度一致就行，至于你之前干什么都没关系。