电子商务新模式：O2O让互联网成为线下交易的前台(2)
服务体系完善是关进带动周边行业大发展
O2O区别于B2C和C2C的是，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题O2O模式奉行的是“线上支付+实体店消费”的消费模式，即消费者在网上下单完成支付后，凭消费凭证到实体店消费。具体运作模式大致表现在优惠券、团购及酒店机票等预定服务上。团购主要以打折促销的方式将线下商家的信递传递给消费者，以团购的方式将线上消费者转换为线下顾客。但是不同于团购这样的一次性消费营销，O2O作为一个长期的营销手段，必须吸取团购这个市场先期教育的经验，拥有一个相对完善稳定的服务。保障线上信息与线下商家服务对称。
但在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。这种尴尬现象在目前大量流行的团购网站中屡见不鲜，比如定制类实体商品与消费者预定不符，质量低于预期，甚至极为低劣，服务态度恶劣等，一旦这种现象发生，会使消费者身处非常被动的境地。虽然如此，李开复曾经表示：“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户，教导了用户可以经过网络寻找本地服务，给O2O铺了路，功不可没。”不难想象，O2O模式一旦大行其道，将为移动支付、二维码提供商提供多么广阔的市场。
二维码服务提供商灵动快拍有限公司CEO王鹏飞正在为O2O的火热感到无比兴奋，因为线上支付、线下消费为二维码作为准确便捷的消费凭证将会大有用武之地。2010年至今已经共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐，今年以来投资金额接近70亿人民币。
客多集团CEO郑志祥表示：今年是“千团大战”，明年将是“千O大战”郑志祥认为，O2O模式让一直徘徊在互联网大门之外的服务业真正搭上了互联网的快车，将线上的消费者很好地带到线下的家店中去消费，或许明年将是O2O模式爆发的元年。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号