联想发布诚信体系 欲破解电商行业瓶颈
融合网丨DWRH.net专稿 电子商务的日益火爆，让越来越多的传统企业涌入电商领域，从3C、服装到百货，传统企业涉足电商备已蔚然成风，不过这一跟风现象走俏的同时，行业内都在思考，传统企业进驻电商究竟给行业带来了什么新思维？
11月8日，联想携手中国电子商务协会举办了电子商务诚信体系发布会，联想当了第一个吃螃蟹的企业，成为国内首个建立电商诚信体系的传统企业，并确立了诚信电子商务的首要标准和基本行为准则，作出了超越基本标准之上的卓越诚信承诺。在电商热潮中，一家传统企业率先做出电子商务诚信的承诺，引起了整个行业的震动和媒体的关注。
联想电商业绩抢眼背后 诚信的金字塔法则
事实上，传统企业抢滩电商并不是新鲜话题，结果大多表现不佳，归结原因的话，无非是有经验团队的缺失、线上线下渠道的冲突、缺乏规模的流量和用户及决心不足等，但联想是个例外，从08年涉足电商领域以来，表现异常抢眼，业绩也一路稳健增长。艾瑞2011年二季度电商数据表明，上半年联想官网商城“月均访客达到了360万人次”，在传统企业B2C网站中排名第三，而排在前面两家是零售企业，联想是制造业在线销售最突出的一家。而且，联想淘宝旗舰店连续三年为淘宝3C类目第一店家，占淘宝市场PC份额首位。在网上，几乎每一分钟就会卖出一台电脑。
外界不仅要问：联想凭什么能打破传统企业做电商是“找死”的魔咒？发布会上，联想集团副总裁汤捷给出了答案，联想的电子商业业绩背后，靠的是消费者的信任，赢取消费者信任的是联想长久以来坚持的诚信经营。事实上，电商行业虽发展迅猛，但始终未摆脱诚信的拷问，诚信体系的建设也缺少规则和标准。
对此，汤捷认为，联想3年多时间以来，一直在探索诚信经营，也总结出了诚信体系的“金字塔”结构，处于底层的基本标准要求企业真实合法，获得中国电子商务协会诚信体系认证，是对企业整体资质、实力、规模、以及为消费者提供服务和承诺总体能力的肯定和保证；中层则是行为准则，也是企业诚信经营的基本准则，比如不违法不欺诈、保护消费个人信息、不搞虚假宣传，保证消费者在购买过程中的知情权，配送时效兑现承诺，过程可查询，安全有保障，售后服务透明，真实兑现对消费者的服务承诺与标准等；顶层则是满足客户需求，超越客户期望，追求卓越。
目前，国内电商行业大多停留在第二层的阶段，且面对着消费者的责难，能在顶层有所作为的企业寥寥无几。(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号