网络创业先锋细数开店秘籍 开网店要坚持和创新(2)
朱晓猛强调，快递这块一定要做很多文章。大学生创业的话，可以选择产品工艺不是很复杂的行当，发送公司要比较快，这样可能好一点。孙寒和朱晓猛的经营，采取的是“前店后场”的模式，网销商品都是自家生产，这样对速度以及质量上的控制都比较好把握。就创业大学生来说，他们建议，要选择一个实力比较可靠，能够及时供货的工厂，“产品的供应链有保证，做起来就相对轻松一点”。
“网店和现实中一样要涉及到售前、售中和售后。”朱晓猛总结了在各个环节最应注意的事项：售前，自己要对所售产品特别了解，要有揣摩客户心理的能力；售中，当生意谈成买家拍下产品，就要及时组织货源，尽快把商品发送出去；当产品需要有售后服务的时候，比如出现发货延迟、产品损坏等情况，怎样处理，如何跟客户沟通，都需要积累一定的经验。
“说实话，做网店真的很累。有时候觉得自己已经很负责任、做得已经很到位了，但有一部分客户对我们还不是太满意，可能是众口难调吧。”朱晓猛说其实开网店也需要足够的勇气，什么样的人都会遇到，关键是遇到之后你怎么去面对他、怎么解决问题，各个环节都需要一定的素质和能力。
“不要看到别人赚钱，就认为这是块肥肉。别人吃下去能消化，但是你吃就不一定了。”这两个年轻而沉稳的创业者最后给出这样的忠告。他们说，做网店和做人一样，要实实在在的，来不得半点虚假，一步一步坚持下来，付出总有回报。
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