商务部发文规范 家电网购路远慎行

允许消费者一段时间内无理由取消订单，第三方交易平台先行赔付消费者……看到这些条款，以后消费者在进行家电网购时会不会更放心一点？眼下电子商务（以下简称B2C）市场层出不穷的不法经营和消费纠纷严重阻碍消费者的热情，而日前商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》引起了行业人士的热议，未来对B2C市场将有越来越多的约束和规范。

事实上，电子商务市场经过这两年的膨胀发展，无疑成为又一块诱人的蛋糕，每年翻番的增长速度让整个市场为之疯狂，越来越多的风投来中国电子商务领域淘金。京东商城创始人兼CEO刘强东通过微博再度放出一个关于电商融资的重磅新闻：京东商城在C轮融资中共计获得15亿美元风投资金。一位业内人士笑称，目前电子商务网站“融资不超过2000万美元都不好意思对外公布”，即使是二三线的电子商务网站也能轻易获得几千万美元的投资。

“如今国内电子商务领域就像一个‘吸金窟’，各路风投资金已经不是在找项目而是在抢项目。”就此，有业内专家担心，电子商务网站有“被过度包装”的嫌疑，大量资本涌入将对国内的电子商务网站起到揠苗助长的作用，这些“不差钱”的网站之间来年将爆发更为激烈的价格战。

相比养活了当当、卓越等企业的几百亿规模的国内图书B2C市场，家电B2C是一块更大的蛋糕。中国电子商务研究中心监测数据显示，2009年中国家电网购市场全年销售额超过400亿元，2010年将近800亿元，到2012年将会形成1200亿~1500亿元的市场规模。而到目前为止，家电网购能够吸引消费者的仍是低价格。对于网站本身平台的忠诚度并不高，价低者胜。

此外不可忽视的是，各企业面临着采购管理、物流配送、盈利模式、售后服务等瓶颈，特别是在人才储备上更是充满挑战。库巴网CEO王治全在一次论坛中表示：目前行业中拥有3年以上管理经验的管理人才不会超过5000人，甚至连3000个人都找不到。行业的爆炸式成长背景下，行业人才紧缺的问题已经迫在眉睫。

可以预见的是，随着《规范》的出台，电子商务领域将会越来越规范化，但“被过度包装下”的市场仍然问题多多，还需谨慎发展。