团购行业不规范引人担忧 业内称今年大洗牌(3)

解决之道：网站推出先行赔付

去年6月，团购网站糯米网卖出三里屯Game Park热玩俱乐部游戏币套餐1.3万份，并声明该套餐卡长期有效，但随后该俱乐部却突然宣布停业。

上百名消费者曾到俱乐部现场向糯米网和电玩城工作人员讨说法。随后，糯米网承诺向购买GAMEPARK游戏币的用户全额退款，风波才得以平息。

为避免此类纠纷，让“团粉”们没有后顾之忧，国内一些较大的团购网站已经推出了先行赔付机制，“团粉”们与商家之间出现纠纷后，先由团购网站赔付，然后网站再找商家“算账”。王兴告诉记者，美团网就推出了三项保障消费者权益的“消费保障计划”，包括“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”。

不过，推出“先行赔付”的团购网站毕竟是极少数。王兴表示，当前国内团购网站的盈利方式还比较单一，主要是网站与商家的分成基本是按照销售额进行分成，团购网站一般能分到10%~20%。　在支付方式上，多数团购网站都是通过支付宝或财付通进行支付。而团购是一种先行支付的网购，如果客户团购后未及时消费，导致团购过期，而所付资金将成为网站的沉淀资金，不能退还，这部分钱也成为一些团购网站的牟利之源。这也是整个团购行业盈利的潜规则。他透露，去年美团网总交易额2.3亿元，共有1000万元过期订单，沉淀资金已经占到团购总营收的5%~10%。“有些网站的沉淀资金占交易额的20%，数额之大可想而知。”王兴说，美团网已在3月31日前将客户未来得及消费的沉淀资金全部返还。

“而目前法律并未对这部分钱是否该退还作出规定，所以，是否退还基本上靠网站自觉。长此下去，将影响到中国整个团购行业的发展，所以我呼吁同行们赶紧把客户未消费的钱退还给客户。”王兴说，因为他的呼吁，还遭到不少同行的攻击。

行业未来：团购网只剩几十家？

团购网站数量爆棚，在与商户的谈判中便立马处于下风。丁鹏飞说，一些优质商户，通常有几家甚至几十家团购网站找上门来合作，商户肯定坐地起价，团购的价格也降不下来。这对于吃“价格饭”的团购网站来说是致命的。

如今，除了以美团、拉手为代表的第一批团购品牌之外，包括搜狐、腾讯等实力雄厚的门户网站也逐步加入了团购大战，团购业从一线城市，向二、三线城市迅速蔓延。

对于当前团购行业的乱象，王兴表示很忧虑。他认为，团购绝非花几千元办一个团购网站这么简单，更重要的竞争是在线下。“对产品选单质量的控制、线下团队的服务、谈判能力以及成本控制能力，将是团购网站竞争的重点。” 按照这个标准，目前3000家团购网站中，操作比较成熟的只有几十家。他预计，未来1年左右，中国的团购行业将出现大洗牌，竞争将趋于白热化，一些没有足够的资金和服务支持的团购类网站会快速死掉。“我估计一年后能剩下几十家就不错了。”但他预计，今年中国团购行业交易额将突破100亿元。

而目前国内团购行业另外一大巨头——拉手网创始人兼CEO吴波也预计可能今年年底全国性的团购平台就只会剩下5到10家左右，大部分将被淘汰。

王兴表示，如何建立诚信机制，是未来发展的必经之路。当前，团购能做到“价廉”，将来要做的就是“物美价廉且安全”。要解决这个问题，相关部门亟待建章立制，从制度上对那些不诚信的网站或商户进行约束。同时，行业游戏规则的完善也需要通过充分的市场竞争淘汰一批不遵守游戏规则者，消费者日趋理性的团购心理也将对行业的完善进行引导。