淘宝商超：从“高空作战”到“近地贴身”(3)
在快递公司的管理上，酷武主要从按时提货率、送达率、丢货率等指标去考核，而且要求比业界通常标准更为严格。
从组织架构上，酷武对淘宝商超进行客户经理制，即淘宝的所有需求通过酷武的客户经理来承接，客户经理同时配备项目经理进行辅助，后者负责整合酷武内部资源来实现淘宝的需求。
“虽然现在淘宝商超刚起步，但是他们很进取，每个人都像打了鸡血一般地做事。”王述说起和淘宝商超的合作时，对他们的热情和快速的执行力印象深刻。而王述也认为，目前淘宝商超的模式是全新的体验，下一步是要将每个流程做精细化梳理和优化。
在北京四惠附近的一个中国式建筑群里，一栋大约4层高的楼正在轰隆隆地修建，长长的扶梯运进场还没安装。这是淘宝的另一个落地项目——淘宝家装城的体验馆，它将是淘宝商超的又一个翻版——淘宝做家装品类的平台，与第三方合作伙伴建地面体验馆，并且建立安装维修队伍，同样要在5月投入运营。
“淘宝正在落地。”马学军说。
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