电子商务模式中的虚拟价值链构建(2)

2.2电子商务模式中虚拟价值链构建步骤

电子商务模式中企业有效的虚拟价值链主要包括以下三个步骤。第一步：提高信息技术的利用情况，完善传统价值链。作为虚拟价值链的基础，传统价值链只有在完善的前提下才能进一步构建虚拟价值链，因而在该阶段，企业应在掌握信息技术的基础上，大规模运用信息技术来协调传统价值链中的各步活动。第二步：牢固传统价值链平台，构造虚拟价值链。企业应对传统价值链中原材料物流、生产、销售、售后服务等几个环节中的信息进行收集、组织、挑选、整合和分配，把加工后的信息增值活动纳入虚拟价值链的组成中，使构造出的虚拟价值链与传统价值链存在一一对应的平行关系，同时又是传统价值链在市场空间的提高。第三步：应用虚拟价值链，创造新价值。企业在虚拟价值链构造成熟的基础上，应利用虚拟价值链更好地为伙伴提供信息服务，创造新价值，从而建立新型伙伴关系。电子商务模式中虚拟价值链的构建，使企业弱化了传统竞争中对物质资源的需求，加强对信息资源的利用和加工，使竞争进一步升级。

2.3电子商务模式中实体价值链向虚拟价值链的迁移

首先，应明确虚拟价值链的参与实体。在虚拟价值链中，价值是由核心企业、供货者、第三方和顾客相互联系的几个实体共同创造的，这也构成虚拟价值链的参与实体。其次，应把握虚拟价值链的迁移路径。不同于实体价值链标准化、大批量的原则，虚拟价值链以客户为导向、小批量为原则，并要求生产系统和沟通系统的统一。因此，企业在从实体价值链向虚拟价值链转移的过程中，应加强与每个客户的沟通渠道建设：核心企业主要在虚拟框架中进行管理，力求以最少的摩擦和最快的速度进行供应链整合，增加企业的价值创造；供应商应充分考虑到不同客户的个性化需求，改变标准化、大批量进行原材料供应和存货的战略，使原材料物流更有针对性，从而能提高企业生产的主动性和灵活性；第三方主要负责有形的商品流通以及相应的电子信息基础设施运行和维护，因而第三方应不断革新电子商务系统，力求使生产和后勤更具灵活性，产品和服务的沟通更加顺畅，更能满足消费者的需求；顾客能够通过便捷的信息沟通渠道将需求信息更好地反馈给企业，加强与操作者的沟通。

作为实体价值链在信息领域的发展和延伸，电子商务模式中的虚拟价值链在传统实体价值链的基础上，将企业间的竞争从物质资源的占有转向信息资源的利用。虚拟价值链模型的构建有助于那些凭借智力资本加工信息、为顾客创造价值的电子商务企业。