东方家园庄帅：电子商务商品损耗更低(2)

我们想想一下，雅戈尔要在店里面卖鞋的话，怎么扩展，我想象没有干，想让雅戈尔买家知道店里面有鞋卖，每个店里面备三双，还要招聘新的导购员，还要找咨询公司做调研，是不是适合在雅戈尔店里面卖鞋子，为什么这么做，因为成本太高，回到电子商务它的品类扩展是多么容易，刚才SAP说到一致性，他建立一致性模型，回归到最初的电子商务，拍照，打样，凡客上100双帆布鞋或者自己做会自己打样，还有流量可以知道哪双卖得快，哪双卖得慢，获得收益非常大。

品类扩展传统零售业跟电子商务零售业特点区分开始发现，线下零售业扩展品类成本过高，业态决定品类特点，业态是什么概念，沃尔玛是大店，超市业态，都是自助的，还有便利店，还有我们社区店，海还有商业地产租赁模式，说到这个时候大家又有一个疑问叫商业本质，线下业态并不是以某种交易模式为基础的，是以用户需求为基础，便利店需求在晚上24小时想去买东西，交易也是跟超市一样，为什么到电子商务里面一定是B2B2C，一定是B2C，B2C，O2O模式这些是商务本质，第一市场竞争环境，我经常跟别人说，为什么现在苏宁这么猛，因为他怕京东了，京东已经做到100亿，竞争环境变化你必须做出变化，第二用户需求，用户想要这个东西，市场上没有我业态就出现了，便利店业态就这么来了，通过数据发现很多人睡觉越来越晚，如果到9点运营成本根本支撑不到那么大店，这个时候便利店出现，第三消费升级还用老的模式，这个时候用户就不需要了。

比如说苹果用户已经被系统玩死，Windows就是系统玩你，一会儿死机，一会儿强行关闭，消费要升级，消费者想要玩系统，这样商业本质下，可以发现整个传统零售业供应链围绕三方面做的，包括品类精细化，必须很精细，核算成本，利润，另一个扩充深度化。美国做得很深，基本上家庭想买到都可以买到，另外一个还有特点，在电子商务某一个款受到欢迎，我们叫爆款，受到欢迎用户量会越来越大，分享传播会越来越广，很多追随者会有少款多量，有个别款特别少，量特别大，你不能备太多货你库存压力，资金压力大，这个需要供应链更快，这是我后面说的电子商务供应链。

第一是品类，第二是DC，我们仓促体系是到店里面去是不需要到顾客，这样它的服务是服务到店里面，特点是什么，一定是自建的，沃尔玛DC理念建一个大仓为着它们旁边密集开店，形成5公里死亡圈开店15公里全部死掉，店内更高损耗，你心情不爽，走去超市捏方便面这就是店内损失，电子商务不能捏方便面，我们商品损耗更低，这个是可能没有做过零售业没有概念，沃尔玛每年店内损耗就是几十亿美金。第三点周转和毛利率，因为毛利率低，需要周转快，必须不停开店才能提高周转率，整个店内促销就是人就那么大，人就是那么多。

线上特点第一我为什么放在最上面，仓存中心是为单个客户服务，另一个是快速，我可能有一款，因为分享范围更广要必须更快供货，你说7天，不行，要3天生产出来，在线下店7天真快，7天可以，这个跟电子商务是不一样的，第三是品类扩充快，整个电子商务特点，第一仓储直接服务于客户，你的仓储跟零售业仓储不一样，为了应对搜索引擎说到百度，说到谷歌，为什么说为了应对搜索引擎，每个商品，上架，下架，互联网最初以媒体形式出现，所有信息我发一条新闻轻易不会删搜索引擎是根据这个制定策略，你电子商务今天上下去，明天拿下来，对搜索引擎影响太大，免费流量会流失很多，第三是虚拟化商品，使品类扩充更快。

最后总结一下供应链管理变革创新，第一提高反映速度，零售业是倒逼工厂，电子商务基于市场和数据的反映机制，以前采购是老大，零售业里面，特别是传统零售业采购是绝对的老大，但是到电子商务里面老大一点是市场人员，是数据分析人员，一定是最早接受客户反馈，倒逼供应链提升，包括品类调整，不仅仅是依靠采购经验，个人喜好，当然一些时尚买手服装可能有些区别，第三是加速品类扩展，不要死守两百款自己觉得好的东西，不好卖就淘汰它，还有信息化程度，如果信息化程度弱用EC系统提升，你的信息程度化很多，很多实行了SAP，这个时候信息化程度很高，需要对接EC系统。

另外一个是不要在认为你掌握了用户数据，掌握了合作伙伴数据是你的财产，更快的开放给你的供应商，跟他们成为合作伙伴，分享共同提升，最后一方面就是在周转率，要了解传统零售业周转在哪，要高于他，毛利率要低于传统零售业，帐期要比他更短，最后一点就是鼓励在线支付，现在我们看到很多鼓励在线支付，哪天汽车购买50万美金都是通过在线完成，汽车厂商愿意做这样富有想象力的尝试，谢谢大家。