疯狂竞争导致空赚吆喝“洋枪队”高朋堪忧(2)
信海光认为,中国团购商品大量来自服务业等价格不透明行业,这很难取得见惯了折扣陷阱的中国消费者的信任。缺乏信誉,正在透支国人对团购的热情。
“确实,中国与国外消费者的消费习惯有很大不同。”沈博阳举例,国外团购经常打折销售代金券,但中国消费者更实际、谨慎,他们喜欢明明白白的实物类商品,所见即所得。
张亚男承认诚信是团购行业有待改善的一大问题,不过这得由团购行业的自律和自我完善来解决,行业环境会在竞争中优胜劣汰不断进化,“监管和相关法规着急上马,并不见得有效,就拿网游行业来说,相关部门监管政策频出,但未见很好的效果。”
精彩观点
在美国Groupon可以团购钻石等奢侈品,那中国呢?
沈博阳:其实,国内早就出现过团购钻石。目前国内团购商品中最贵的要算糯米网推出的婚纱摄影团购,价值5999元,共售出239套。
“千团大战”何时休?
张亚男:其实完全不用担心,这几千家团购网站中很多都是不活跃的,这与微博的“僵尸粉”有点像,只挂个名却从不发微博,也许我们可以将这些团购网站称为“僵尸团”。
听说前次俏江南团购套餐中,店经理只要领受到2次来自团购客户的投诉,就会被罚款?
沈博阳:有个消费者团购了我们的俏江南套餐,结果用餐后结账时发现少上了一个菜,虽然现场补齐所有菜式,但消费者回家后大概仍觉得不爽,再次向我们客服投诉,结果俏江南的店经理将这位消费者请回,并全套上齐所有团购菜肴,让该消费者又免费品尝一遍。
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