2011电子商务年?写在京东突破250亿之后(2)

既然这样，笔者也只好按照他们的指示，大概了解了一下这个中关村电子信息产品指数网，不看不知道，一看吓一跳，这里打报价，要比市面上的价格高出不少。以ThinkPadSL410(2842-J7C)为例，一款市场售价3600元的笔记本在这里被标榜为4200~4400元。按照中关村一般商家卖笔记本的惯例，一台笔记本挣200元已经算暴利奸商，而这个信息网所给出的价格空间足足有800元之多，如果都按照这个标准来进行实行，那这里所谓的“投诉标准”俨然成为奸商们欺瞒消费者的保护伞，也成为卖场包庇商家的一道安全墙，在配合“派出所”的偶然失察，真的是让广大消费者在买本时即使人身受到威胁，金钱上受到损失，也无法在事后对“暴力奸商”做出任何不利的影响。

事实上，在中关村的生态中，“刀手”有着其光鲜的一面，能被中关村圈里私下称为“刀手”的人，往往都是公司的销售精英，承担着主要的销售任务。这些人往往具有高超的销售技巧和丰富的销售经验，对客户的心理和销售的节奏能够有很强的把控力。也是因此，在公司中，“刀手”的地位往往能够做到部门经理级别，深为公司器重。 　　不仅仅如此，在中关村欺诈风盛行的今天，“刀手”也已成为公司销售中欺诈客户的主要实施者和操盘手，“刀”字本身就有暗含有“宰客”之意，他(她)能根据客户的信息迅速判断决定采用什么样的方法，宰多少，而且下手快而狠。在中关村的IT公司，一般都会按照楼上楼下两个店安排，楼下店面是展示区，主要以展示产品和吸引客户为主，并不进行实际销售。楼下的销售人员主要的任务则是将客户带到楼上。而十层八层楼上一般都会比楼下大出几倍的面积，里面陈列着各种品牌的产品，这里主要进行销售，而“刀手”就是楼上的主要销售人员。在中关村的“刀手”几乎家家都有一两个。

其实，京东这样的电子商务网站，也存在着各种各样的售后问题，比如2010年11月的“返修们”，也曾让京东商城一时间成为众矢之的。(2010年11月，1位用户称从京东商城购买的笔记本里存有艳照，是旧货，要求京东进行退货，然而京东方一口拒绝，并承诺京东商城没有卖过一台假货旧货，如此叫板用户在电子商务业内并不多见)。不过，这也仅仅停留在个别事件上，但对于中关村卖场而言，如果这种欺诈勒索销售风气无法进行制止或者转型，那么，早晚有一天，这类大型卖场也会被消费者所抛弃。