移动电子商务为零售商带来新机遇

对于电子商务，Carolina Rustica公司并不陌生。2000年，这家北卡罗来纳州的铁艺及木制家具零售商就全面进入了网络世界。据该公司创始人兼总裁理查德·塞克斯汀(Richard Sexton)透露，如今，该公司85%～90%的销售源自网络，基本每一笔订单都超过1000美元。
最近，该公司将自己的展厅“开”到了智能手机上。餐桌以及床品出现在以冲动消费著称的移动电子商务平台上，多少让人觉得有些奇怪。但是塞克斯汀认为，为了在竞争中立于不败之地，向移动电子商务发力是必需之举。

“我们希望与一些同行业的大鳄竞争，比如CSN百货等。对我们而言，它们不是一般的大集团，而是实力悬殊的竞争对手，所以，与这些行业巨头保持同样的步调异常重要。”塞克斯汀同时认为，“你没法拒绝移动电子商务，因为人们运用自己的智能手机几乎可以做任何事情，包括购物等等。”

亚马逊网站(Amazon.com)无疑可以验证移动电子商务的潜能：这家公司透露，2009年，消费者在该公司的平台上通过手机消费了10多亿美元。但是，亚马逊毕竟是亚马逊，对于中小企业而言，赶上移动电子商务的大潮则面临数十倍的艰辛。

mShopper公司(位于科罗拉多州博尔德的专业移动网站技术提供商)的创始人兼CEO大卫·古尔德(David Gould)表示：“布局移动互联网非常麻烦。”他分析称，这主要是由于移动网站缺乏统一的标准，而且受移动设备的屏幕大小影响较大，“因为手机屏幕通常比较小，你需要反复思考呈现出来的页面效果。此外，文本的打造也很难取舍，你面对的是一些匆匆忙忙的用户，而且他们的需求往往迥然相异。”

mShopper为Carolina Rustica公司打造了首个移动网站。2009年9月，mShopper推出了公司的移动电子商务平台，各类零售商都可以通过这个平台开发自己的个性化移动商店，同时享受其提供的页面设计工具、搜索资源、流量及销售分析工具等。移动商店的任何一笔交易都计入其实体店中，以确保产品或服务的标准与之相同。

通过mShopper公司的视频介绍引导，零售商们可以上传自己的产品数据库，并设计出自己的移动商店。此后，他们可以启用该公司的一款移动营销计划，向自己的目标客户发送一些折扣及促销文字信息。

古尔德表示：“我们的作用就是为零售商制造话题，并将用户引入其移动官网，只有当交易达成时我们才收取相应的费用。”

据悉，mShopper按月向零售商们收取授权费，从99美元到999美元不等，具体收费视网站的流量而定。收费形式有两种：一种是不低于销售收入的5%；另一种是会员费制。

在mShopper公司的移动电子商务平台刚刚开通的头几周，Carolina Rustica便与其他10家零售商成为首尝螃蟹的企业。至2010年年底，该公司的付费客户数约为50～100家。

塞克斯汀表示，“在此之前，最大的一个困惑是，既然消费者可以通过智能手机访问公司的官网，那么为什么还要开设一个移动官网呢？答案是消费者需要在恰当的时间以恰当的方式看到你的产品。在移动官网上，人们可以不必担心下载的时间以及手机屏幕大小是否适配等等。你不能够指望一个网站通吃，而消费者的手机并不是万能的，所以提供更为贴心的服务势在必行。”

Jason Ankeny是芝加哥的一位作家，是Fiercemobile的执行主编。Fiercemobile是提供移动媒体、应用及营销方面信息的每日电子通讯。