把握新媒体传播经验人民网改版迎接新年

2010年12月29日13时，人民网新版上线。改版后的人民网特点更加鲜明，更加符合新媒体的发展趋势：一方面新版充分体现了人民网的差异化定位特色，另一方面更加重视用户体验和平台建设。

差异化定位凸显人民网特色

任何媒体要想成功，都必须结合自身的特点，进行差异化定位。人民网不同于新浪、腾讯、搜狐、网易等商业性网站，它是依托于人民日报社的一家新闻网站，人民日报社的特点自然也会潜移默化地在人民网上得到体现。人民日报作为中央机关报，新闻、权威、深度和监督是其应有属性，因此人民网为了和其他商业性网站进行有效区隔，实现科学的差异化定位，以“权威、深度、监督、互动”作为办网的编辑方针。

首先，人民网秉承人民日报社的权威地位，利用网络媒体渠道发出和传达权威的声音。一方面，人民网充分利用自身的政治优势，通过发布权威和严肃的新闻，给读者提供中央的声音和官方的态度；另一方面，充分注意要闻与政治高度结合，充分报道高层人物。

其次，人民网新设置的“人民深度”板块集中推出人民日报报系及本网原创的解读分析、评论观察类文章，以充分发挥人民日报社和人民网的深度特色。并增加头条区，增加“即时新闻”“热线、媒体监督”等栏目和板块体现深度，充分体现人民日报的深度报道稿件。

第三，人民网深刻把握当前舆论监督向新媒体转移的大趋势，凸显“人民热线”这一人民网的传统品牌栏目，大打监督牌。

第四，互动是互联网等新媒体的突出优势，人民网在新版首页上分别把半部左中右三栏分别属于互动区、要闻区和高层动态区，强化互动和实现功能区分明晰。并通过开办“网友来论”等板块集中推荐人民网网友的精彩观点，并通过强国论坛等来强化和用户的互动。

进一步强化和改善用户体验

以网络媒体为代表的新媒体在发展趋势方面体现三大趋势：以用户和市场为导向，以技术为驱动，以平台为基础。对于人民网这样的新闻网站来说，用户体验尤为重要。人民网的这次改版就以强化和改善用户体验为核心，取得了良好的效果。

首先，板块版式设计以用户体验为导向。一是新设置的“人民深度”板块集中推出人民日报报系及本网原创的解读分析、评论观察类文章；二是“网友来论”板块集中推荐人民网网友的精彩观点；三是“人民热线”作为人民网传统品牌栏目，位置更加突出；四是在布局方面，新版首页上半部左中右三栏分别属于互动区、要闻区和高层动态区，功能区分明晰；五是在设计上，新版在颜色、字号、图片使用等方面更加重视用户体验。

其次，高度重视网络媒体的迅速优势，以速度取胜。人民网通过改善首页设计和调整页面结构等有效措施，大大降低了总下载时间，网民的访问速度和体验明显好于改版前。人民网技术部在新版推出当天对全国各地浏览人民网速度的监测来看，改版前平均首屏时间为5.013秒，改版后为4.051秒，比改版前提高近1秒。改版前人民网首页总下载时间为16.816秒，改版后为10.739秒，页面改版后总下载时间比之前少了6秒。此外，技术部对其他监测数据如城市性能、运营商性能、城市延时等的分析都充分表明，改版后的效果均好于改版前。

第三，人民网的新版同时推出和发布消息、网上调查以及网友反馈留言板，用户积极反应，反馈速度极快。《人民网今日推出新版首页期待更好为网友服务》消息被新华网、央视网、新浪、搜狐等75家网站转载。截止2010年12月31日10时，共有70775人次参与投票，“满意”和“比较满意”合计比例达64%，“一般”为16%，“不满意”占20%。

第四，人民网高度重视用户体验和用户的反馈意见。人民网综合用户的留言情况，认为网友“不满意”的原因主要集中在“留言板”在主页体现不太突出、主页字偏小两个方面。人民网的领导带领改版小组立即开会研究，31日下午即把“留言板”集群在主页上方突出体现，同时把主页左侧字号变大。

致力于打造巨型新闻平台，重视重视社会效益和经济效益

网络媒体等新媒体可以充分利用网络经济边际成本趋向于零的特点，以用户和市场为导向，在打造大型平台的基础上，以“免费+收费”的商业模式来实现经济效益和社会效益的双丰收。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009 年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。得益于高速增长和巨大的用户群，人民网打造巨型平台的基础已经具备。

目前，人民网已经初步打造了初具雏形的大型平台。人民网拥有中文（简、繁体）、蒙文、藏文、维吾尔文、哈萨克文、朝鲜文、彝文、壮文和英文、日文、法文、西班牙文、俄文、阿拉伯文等14种语言15种版本，用文字、图片、动漫、音视频、论坛、博客、微博、播客、掘客、聊吧、手机、聚合新闻（RSS）、网上直播等多种手段，依托人民日报社国内外70余个分社的采编力量，每天24小时在第一时间向全球网民发布丰富多彩的信息，内容包括政治、经济、社会、文化等各个领域。其中，人民网强国论坛是中国网络媒体创办的第一个网上时政论坛，被称为“最著名的中文论坛”。此外，人民网正着力打造Web2.0多媒体原创互动体系，人民电视、人民播客、人民掘客和手机人民网、手机强坛、手机电视、手机报、手机短信等新媒体服务丰富多彩，广受业界肯定和网民欢迎。

人民网的网友高度称赞人民网的这次改版，有的网友留言“人民网为人民，把人民热线放在前，体现了一种价值的回归”，高度认同人民网的差异化定位；有的网友留言“欢迎人民网推出新版，特别是改进互动，密切网友关系”，高度赞同人民网在改善用户体验方面的努力；还有的网友留言“人民网没有悬浮广告，不像别的网那么乱，这是我喜欢人民网的重要原因”，表现了对人民网严肃的新闻网站属性的高度认同。