“双程”火拼背后：在线旅游市场重新洗牌

2月13日，携程网公布了2013年第四季度及全年财务业绩，全年营业收入54亿元，同比增长30%，归属股东净利润9.98亿元，同比上升40%。在去年价格战厮杀惨烈的背景下依然取得如此成绩，不仅证明行业龙头的强劲，同时意味着在线旅游市场依然存在巨大空间。行业数据显示，目前国内在线旅游渗透率仅10%左右。

广阔的市场空间也正在吸引着国内互联网巨头们的注意，据21世纪经济报道记者独家获悉，腾讯在去年年底对同程网追加投资5亿元。这也是去年继阿里巴巴投资穷游网、在路上之后，BAT于在线旅游领域的又一大动作。

这一信息得到同程网CEO吴志祥的确认，在接受21世纪经济报道记者采访时，他称，选择此时融资，最大的考虑就是应对越来越凶猛的价格战。作为一家在线旅游细分领域景点门票的老大，同程网此举似乎剑指携程网。后者去年底成立地面服务事业部，主攻景区门票，其负责人周舟号称计划投入2亿元扩张市场，“只求销量第一不求赚钱”。

吴志祥表示，在线旅游2012年价格战开打，2013年全面升级，而今年将更加惨烈，同程网目前的主要任务就是打好这一仗。去年，随着梁建章回归，携程网在酒店、机票、景点门票等领域相继发动价格战。而最近的一次正是在春节期间，携程与同程上演的一幕“双程”景点门票大战，同时地面以“挖角”行动配合。

价格、资本、人才，“双程”大战掀起在线旅游新一轮战火。

“双程”激烈火拼

从上海至苏州工业园区，20分钟的高铁车程，携程与同程的总部分设于此两地。但春节之前，两家长三角的公司却在遥远的哈尔滨上演一场空中对战。2014年1月下旬，携程网逐渐加大了哈尔滨冰雪大世界的返现力度，顶峰时，一张288元的门票，返现额度达到283元。

作为景点门票领域的龙头，同程网迅速做出回应。据吴志祥称，当时同程网的策略只是跟随，但返现额度保持比携程网低5元/张的差距，即携程返现283元，同程只返现278元。作为一家营收不足携程七分之一的后起之秀，吴志祥的理由是，同程网的资金实力显然难以匹敌携程，同时也是为了防止黄牛倒票现象的出现。即使如此，吴志祥随后还是明确了价格战的打法，决定投入4亿元应对。

“5元的差距足以吸引黄牛离开同程网。”据了解，携程网的这一返现力度一度引发黄牛的出现，携程网在回复21世纪经济报道记者的邮件中也表示的确混杂了部分黄牛。

哈尔滨冰雪大世界只是价格战打得最凶残的地方，有媒体报道，“双程”的战场涉及上千家景点。不过，据吴志祥称，只有上百家，并且采取了与哈尔滨冰雪大世界相同的策略应对。

随着春节放假，这场持续了一个星期的价格战暂时停战。但“双程”之战并非到此为止，几乎同时，在苏州工业园区，又在上演一场挖角大战。

距同程网总部不足500米处的一栋大楼里，携程网于今年1月份设立了一间办公室。记者2月13日前往采访，这间办公室共有8个工位，另设立一间单独办公室。对于记者的采访，一位工作人员称，“负责人不在”，“你跟总部联系，我什么都不知道”。

选择这样的地理位置设立办公室，其核心业务是什么？携程网给21世纪经济报道记者的回复中称，苏州办事处也是根据门票业务需求设立的，主要目的是为了更方便的服务和联络江苏当地的景区。至于团队人才流动，我们认为这是成熟市场和公司中的正常现象，携程吸引了全国大量的旅游精英加盟。

但据了解，这间办公室其中一项工作是从同程网挖人。就此，21世纪经济报道记者采访了同程网，给出的答复是，其与景区门票相关的市场、研发和销售等部门100多位骨干员工都接到过携程网苏州园区这间办公室工作人员的电话或面访，并且给出部分同程网员工高于目前2-3倍的薪水甚至股权承诺。

吴志祥也并不回避这个问题，他表示，这间办公室他早就注意到了，的确存在挖人的情况，但目前并未听说自己的员工跳槽携程。

携程网的地面服务事业部成立不久，据了解，该团队的部分成员正是之前地面销售团队员工，曾因转型被裁掉，地面服务事业部成立后，重新被召回。对此，携程网的回复显然回避了重点：地面服务事业部作为携程内部的新生创业单位，从其他事业部吸纳一批成熟的人才是我们发展的需要，也是公司给我们的资源支持。

难以避免的“混战”

“双程”之战只是冰山一角，其下暗流涌动。

在线旅游似乎也在经历着实物电商曾经走过的路，综合电商一旦做大，将四面开花，进攻细分市场，携程在景区门票市场挑战同程网就是一例。与此同时，竞争对手们也在一边不断扩张自己的优势，一边阻击携程这家龙头企业，从目前的格局来看，艺龙不惜亏损紧盯酒店品类，去哪儿则在机票上一路赶超、同程网则力图保住景点门票的老大地位。(责任编辑：韩杰)