开放运营 云媒体电视：撬动江苏三网融合的新支点(2)

“云媒体电视”的核心理念是打造一个开放平台，以广播电视为基础，融合几网的业务，把一些应用的开发开放给第三方。这种开放式的平台化运营模式，保证了“云媒体电视”所提供的业务与用户需求的高契合度。同时，江苏有线提供的平台支撑与宽松灵活的管理机制，也让合作方在“云媒体电视”平台上大展宏图。

这种运营方式能够快速、有效满足用户需求，提高公司反应力与竞争力。一方面公司能够获取充足的人力、物力参与“云媒体电视”建设，实现短时间内满足多样化需求的目标；另一方面，也能扬长避短，充分发挥广电在视频方面的传统优势，同时，将各栏目的开发、运营交给相关领域内的行家里手，能够降低成本，实现共赢。

“专业人做专业事，这是江苏有线在运营方面的指导思想。”陈梦娟说，“事实证明，走出去、引进来、专业化的策略的确是云媒体电视业务良性发展的助力。”

目前，江苏有线已邀请了数十家具备内容优势和业务推广经验的合作方，推出业务百余项，受到了不同用户群体的欢迎。如，使用电视遥控器浏览网页、通过电视阅读报纸及杂志、PPTV视频、儿童有声读物等。

优化推广：夯实基础，提升服务

“云媒体电视”百余项业务中绝大部分都具备良好的成长性，而成长的关键在于扩大用户规模。因此，优化推广、提升服务能力一直是江苏有线的工作重点。

自2011年8月“云媒体电视”正式上线以来，江苏有线立足客户、突出服务，在南京积极推广相关业务。截至目前，南京市已有50余万云媒体电视用户，其中30万以上的用户使用高清云媒体电视。

对于这一成绩，顾汉德表示是2年多不懈努力的结晶，“2010年初，公司就启动了机顶盒以旧换新工作。十个工作组深入各小区，为用户提供‘零距离、一站式’置换服务，使得南京互动电视用户从8万户发展到70余万户，为‘云媒体电视’推广夯实了基础。”

此外，江苏有线还从加强传统服务渠道建设、打造新型服务渠道以及依托“云媒体电视”平台提供便民服务三个方面入手，创新服务方式、提升服务水平，扫除了推广“云媒体电视”的服务障碍，更好地满足用户的需求。

提供符合用户和市场需求的服务，是“云媒体电视”发展和推广的基石，也是检验其成功与否的核心要素。在操作上，“云媒体电视”尊重用户的使用习惯，全面考虑老人、儿童等人群的使用需要，在继承传统电视的主要操作逻辑的基础上，大量应用智能电视技术，使用户用遥控器的“上、下、左、右、确认”五个键，就能完成所有操作。另外，为了方便用户在诸多业务之间进行切换，“云媒体电视”借鉴了互联网微件技术，首创了电视悬浮菜单功能。

前来办理业务的杨怀亮说，“‘云媒体电视’的多媒体综合信息服务满足了我的日常所需，“万事通”版块的民生查询栏目，不仅可以查询水电、煤气费以及交通曝光记录，还可以转账汇款、缴纳水电费、给手机充值等，非常方便。”

目前，江苏有线联网有线电视用户1980万户，数字电视用户1160万户，互动电视用户177万户，高清电视用户72万户。全省有线电视用户数约占全国总数的10%，数字电视用户数约占全国的11%，位居全国第一。未来，更多人将能享受到“云媒体电视”带来的三网融合高品质生活。

在南京升级推广“云媒体电视”的同时，江苏有线业已着手部署全省范围的推广工作。预计今年年底，苏州、无锡、常州、镇江、泰州、盐城、宿迁、淮安、连云港九个省辖市将实现覆盖，完成60万高清互动电视户、70万标清互动电视用户的“云媒体电视”升级推广。