武汉电信规模化推进10M以上高带宽光网服务(2)
随着政企客户对宽带接入需求的增长，2011年起，武汉电信依托电信宽带的品牌优势、光纤资源优势，全面推出“光纤年，大提速”，开发了多种不同速率的高带宽差异化产品，让广大用户享受到更加优质服务。政企宽带用户可以享受客户经理一对一的营销服务和商务领航10000+9热线服务，确保一经报装，全程无忧。高品质专业化服务促进用户持续增长，天翼宽带成为“光城计划”建设成果的重要标志
面向百万宽带用户，武汉电信提供多种高品质专业化服务充分满足用户需求。一是拨打10000或96888申请即可享受宽带免费移机服务；二是拨打96888即可足不出户宽带安装到家；三是拨打10000或96888即可进行上网密码修改；四是提供多项产品一张账单的服务；五是登录中国电信网上营业厅即可进行固话、手机、宽带的使用费缴纳以及宽带年费的续交；六是拨打 10000或加入QQ800027100，宽带专家在线指导您宽带上网，随时帮您排除宽带故障，并提供7*24小时在线服务，障碍修复时限最长不超过48小时。目前，电信宽带用户持续增长，表现出电信服务宽带用户的信心和能力。正是有了宽带服务保障支撑体系，有了数百的电信专家、技术服务人员的专业化服务，百万宽带用户才能放心使用。
电信天翼宽带受到社会和用户普遍认可。短短几年间，天翼宽带就发展成为占有武汉90%出口带宽，拥有百万宽带用户，具备光纤、3G、WiFi多网融合的宽带服务体系，为促进武汉市经济、社会跨越式发展做出积极贡献，成为“光城计划”“无线城市”发展成果的主要标志。
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