遭遇内忧外患 集客市场加速话语权旁落(5)
被客户抛弃的同时，运营商还遭遇了合作伙伴的倒戈。
南京烽火星空作为国内领先的移动信息化企业，一度是中国移动信息化项目的合作者，其基于智能终端的“销售管家”、“移动办公”、“移动外勤”产品颇具影响力，产品性质也与运营商平台有着颇多切合点。但烽火星空跟中移动的合作丝毫称不上愉快，中移动提供渠道模式、合作政策均难称理想。烽火星空副总经理郭春山并不乐意回忆与运营商的合作：“太多沟通下来发现，运营商确实不适合做项目。更何况，运营商针对合作的投入还逐渐减少。”即便是号称“用互联网思维打造产业链”的中国电信，也存在很多体制障碍，并不能给合作伙伴提供足够的创新空间。
目前，烽火星空更多地选择亲赴前线，独自开拓客户，与之有类似遭遇的应用企业，数以百计。合作伙伴的流失，直接造成了运营商业务创新的乏力。此前，电信业知名博主陈志刚撰文《中移动，集团客户市场的二流公民》指出，运营商固有的体制不适合业务创新，只能依赖合作伙伴，但合作伙伴的流失切断了业务创新之源，“中移动已经多年未能向客户提供新业务，只能靠着老三样打天下”。
此外，哪怕是与距离更近的服务商合作，运营商也是处处碰壁。据移动内部人士透露，此前中国移动联合思科为国开行承办业务，最终合作结果是“移动以系统集成商的身份掏钱替国开行购买思科的license，投入上千万。”但中移动出售的业务则是一批“数千元”的专线业务，“很傻很天真地被思科坑了。”哪怕是一直以服务自居的华为，“近年来也牛的狠。”上述人士介绍：“我们采用了很多华为的接入服务器，互联网专线业务都需要接入这些服务器中。每次开通业务都要跟华为提申请，至于何时开通要看华为心情。”
在三大运营商内部，流行这样一个原则：“不要创新，尽量在现有的框架里执行。”这一原则，让运营商在个人市场被“OTT”，在集团市场被边缘化。行业信息化的浪潮承载了运营商的憧憬，但或许当大潮退去，运营商才发现原来自己在裸泳。
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