遭遇内忧外患 集客市场加速话语权旁落(3)
集团客户“OTT”
相比于移动入场带来的疾风骤雨，来自于客户侧需求变迁的危险可能会显得润物无声。
就形同在个人市场遭遇OTT，集团客户市场的参与者越来越多地想跨过运营商。毕竟，信息化市场的玩家不只是运营商，还有思科、华为、Juniper等设备商，IBM等服务商，以及越来越多的行业应用提供者。
6月19日，北京易华录信息技术股份有限公司与山东省临朐县人民政府签署资金规模2.4亿人民币的“智慧临朐”合作协议，易华录负责顶层设计。
在国内，投身智慧城市事业的国有企业，除去三大运营商，就当属北京易华录。然而，在“智慧临朐”项目中，易华录并没有打算找运营商“帮忙”。“智慧城市项目，必然有多个行业要素参与，运营商并不适合这种个性化事业。”易华录项目负责人王云峰如是向记者分析，项目最后根据需求向运营商申请管道即可。在入职易华录之前，王云峰在青岛电信集团客户部任职数年。
“未来，智慧城市所涉及的行业必然越来越多，各行业之间的信息传递、处理将成为智慧城市的核心功能。”王云峰表示，这一趋势下运营商可能或越来越边缘化，“毕竟，运营商多年积累下的体制，使其更适合做标准化、流程化、普适性的工作。但这些行业业务，无论是在网络建设、财务、管理等方面都需要很大的灵活性。”
然而，显而易见的是，智慧城市的利润均会集中于上层应用。运营商再一次管道化，甚至边缘化。
对于智慧城市项目，三大运营商可谓倾注全力。以中国移动为例，其倾力打造的无线城市，已经覆盖全国336个城市。但似乎，运营商从头到尾都没有关注与上层利润。某南方联通集团客户部经理张剑在接受记者采访时介绍：“3G上线时，我们部门觉得可以打一个翻身仗，WCDMA可以支撑很多优秀的行业应用产品。比如，销售管理、移动办公等等。”但几年下来，张剑发现，“此前，领导的思路是通过这些应用来忽悠着客户办理手机卡、宽带，而非挖掘应用的利润。”“捡芝麻丢西瓜”者，比比皆是，“主要是我们的考核体系下，这些应用无法提升KPI，自然不受领导重视。”这些应用再发挥了“敲门砖”的作用之后，也就被弃之一旁。但遗憾的是，最初冲着这些移动应用而来的客户，最终也随着应用体验的变差而逐渐离网。
2012年，广东电信行业应用的收入占比其集团客户收入总额不足4%。对运营商而言，行业应用还只是“噱头”。
但相比于僵化在机制中的运营商，灵活的OTT似乎到哪里都备受欢迎。时下，用户可通过微信中的“招商银行”公众号，查询信用卡余额额度、账单信息，并可通过这个公众号收到每一笔消费的微信通知。类似者还有南方航空、部分政府单位。此前，这些需求还只能通过电信运营商的短信平台、号码百事通等工具实现。(责任编辑：admin)
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