鼎韬观点：全球外包最新三大趋势及中国企业的机会(2)

来源：中国外包网　作者：韩杰　责任编辑：韩杰　发表时间:2013-01-22 10:17　

发展趋势鼎韬观点全球服务外包管理机构中国移动中国联通中国电信 3G 3D技术 LTE FTTx IPTV 网络视频软件移动互联网农村互联网电子商务其他

核心提示：3、全球交付能力与经验（Global Delivery Capability and Experience）发达市场的持续萎缩，新兴市场的持续繁荣，对于欧美日财富500强或者中小企业而言，国际化战略不再是可有可无的措辞，而是不可缺少的生存手段

3、全球交付能力与经验（Global Delivery Capability and Experience）

发达市场的持续萎缩，新兴市场的持续繁荣，对于欧美日财富500强或者中小企业而言，国际化战略不再是可有可无的措辞，而是不可缺少的生存手段了。国际化战略从企业决策人的角度而言，核心动机无非两件事：一是增加客户群，提高营业额；二是减少成本，提高效率。我们常说的服务外包，在高级管理层看来，主要解决的就是第二个问题。随着全球化程度加深与消费者规模加大，外包已经慢慢地从CIO或者CFO的地盘延伸到了COO、CMO、CTO甚至CEO的视野了。外包业务的本质也逐渐从单纯的商业合同交付迁移到了市场与技术合作伙伴了。美国IT企业的硬软件产品在印度市场一半以上是由印度的外包企业渠道中销售出去的。

在这个利益驱使下，发包企业在选择外包服务商的时候会更加看重那些具有国际市场交付能力与实施业绩的提供商。对发包商而言，全球交付能力意味着许多短期与长期的益处：一是为不同类型客户与市场服务的经验；二是实施多种技术与商务流程项目的能力；三是供应商的实力与资质的最客观的体现（比股市价格与财务报表靠谱）；四是假如企业自身已经迈向走向国际市场，可以更直接地满足自身国际战略的IT新需求。

毋庸置疑，以上三大趋势相对于中国外包企业而言，带来更多的是挑战。客观而言，中国的外包企业无论是最大的东软还是最具国际化的文思海辉，在美国欧盟本土市场，不仅不是美国的IBM，HP，Dell，印度的Infosys，TCS，日本的Fujitsu这类企业的对手，就连美国的中型IT公司都很难战胜。假如中国外包战略在国家层次与企业层次没有根本性改变，这种被动局面的改变尚需时日。从这三个全球外包界趋势的产生机制来看，也不难理解中国离岸外包的尴尬。中国外包企业对美国的行业知识与商务流程无论是经验还是知识都极为有限。在美国IT界的华人专业人士，大都在分散的技术领域，尚未能够在一个行业内形成端对端的管理能力。就是在IT高级人才的绝对人数上，也不如印度等国。中国企业历来是以单项的纯粹技术能力，如编程、汉化或者测试，为外包交付业务核心的。这样的经验与知识积累短期内是不太可能给予欧美日企业，甚至是它们的中小型企业，一站式的外包服务能力的。这些客观限制使得中国外包企业，就算是得到美国投资的企业，除了在美国个别城市有非常有限的交付能力外，基本上还都是本土军团。

可是，在中国这个发展最快的商业与IT服务市场，这三大发展趋势中的前两个其实变成了保护中国外包企业的有力盾牌了。中国服务外包企业，无论软件还是技术服务，在中国各行业内的知识与经验是大多数国际IT企业所不能比拟的。例如东软的对日外包业务算是历史最长，经验最为丰富的，但说到对日本的行业知识与商务经验，可能还不如日本的几百人的IT Services公司。但在中国的社保行业、通讯业、制造业、能源业、教育业、金融服务业、嵌入式系统上，全球企业却没有几个能够与东软积累的经验与知识相比。在中国这个特殊市场，没有十年以上的项目经验与人才积累，任何IT企业是难于做到行业的独特优势与远见，更谈不上在这些行业中形成一站式服务的能力了。在我们看来，只有在中国本土市场，中国的外包企业能够与全球性的外包企业可以一对一地竞争。中国市场是中国外包企业生存与发展的基础与杠杆。而把中国大陆市场的外包服务做好，其实也是欧美日企业决策人非常重视的一个“全球交付能力”的。从根本上说，只有注重内功修炼，认真扎实地打好中国经验这张牌，才会赢得更多的国际市场机会，提升自身全球交付能力。(责任编辑：韩杰)

“扫一扫”关注融合网微信号

免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。

第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。

根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。