解读流量经营：网络质量才是基础 粗放模式绝不可取(3)

反思：网络质量及用户体验才是基础

为何TD网络的体验始终不尽如人意呢？除了缺乏旗舰明星级TD终端的传统瓶颈以外，网络问题应该是另一个原因，目前中国移动TD网络的户均数据流量仅20MB左右。为何用户在TD网络上的驻留时间如此之少？我们知道，网络质量和用户体验决定了用户的忠诚度，而一张网络的质量优劣首先取决于其覆盖力度。

显然，中国移动已逐步意识到TD网络覆盖这一问题，为改善TD-SCDMA网络覆盖，中国移动先后启动了五期的TD-SCDMA网络建设与扩容。目前，中国移动TD-SCDMA基站总数已经超过28万个，载频达到210万。截至2011年底，中国移动已基本实现TD网络对国内地级市、县级市和县城主城区的连续覆盖，城区面积覆盖率达到80%，已经有63个城市在覆盖与优化上达到了“双优”的标准。

虽然解决了广覆盖问题，但TD网络的速率仍与竞争对手差距较大。据专业人士在商务区域使用手机测速软件对比得出，在网络闲时时段，中国移动TD网络和中国联通WCDMA网络速度相差不大，都可以达到1Mbps以上；而在网络忙时时段，TD网络速度明显弱于WCDMA，TD不到100Kbps，甚至接近GPRS的上网速率，而WCDMA仍可保持在400Kbps左右。

TD网络速率为何会与WCDMA网络差距如此巨大？据中国移动相关人士透露，从今年年初，中国移动开始考核TD网络利用率（TD话务量/TD载波容量），希望通过利用率考核敦促省公司积极发展TD业务，强调TD网络投资回报率。可事与愿违的是，鉴于中国移动KPI强有力的导向，很多省公司都通过把分母（TD单站点载波配置容量）做小来提升TD网络利用率。这种做法虽然短期内提升了网络KPI，但是却降低了用户使用TD网络上网的速率感知。

据了解，目前TD单站普遍的载波配置是S222，相当于中国联通WCDMA单站载波配置S111速率的三分之一，相当于中国电信C网单站载波最低配S222速率的一半。这就导致了联通WCDMA用户和电信CDMA2000用户能够畅享3G手机高速上网冲浪的体验，而移动的TD用户上网感知速率较低。

改变：打造精品网络助力流量精细化经营

当然，我们也欣喜地看到，中国移动也在创新求变。在即将启动的中国移动TD六期建设规划中，中国移动正试图借此打造一张深度覆盖、超大容量的TD-SCDMA“精品网”，在加大TD-SCDMA深度覆盖力度的同时，进一步提升载波配置。

其实，道理很简单，如果载波配置高，无线管道宽，用户上网体验就好，能激发用户潜在的数据需求，并形成很好的用户口碑，为流量经营打下坚实的基础；反之，如果载波配置低，无线管道窄，用户体验就差，这将抑制住用户潜在的数据需求，甚至形成恶性循环，结果就是用户体验下降，造成中高端客户离网，无法做好流量经营的基础。

综上所述，网络质量是用户体验的保障，更是运营商流量经营的最大一块基石。因此，运营商必须先把流量经营的基础即网络建设做好，这样才能真正保证高端用户留在网络内，使得运营商有流量可经营。

此外，运营商必须尽快告别流量的粗放经营阶段，通过流量精细化经营，迅速进入流量促收入、收入促流量的正向反馈阶段。