敢降资费才是真流量经营
3月浙江联通推出“随意打”业务,引起国内电信圈内的轩然大波。褒奖者有之,愤恨者也不少,各方讨论,也算上半年行业内的一项热事。如今,刚进下半年,广东联通又推出了“随意玩”套餐,市场竞争再添新变数。未来的竞争格局令人遐想。
对于流量的量收匹配可能只是一种期望
虽然“随意玩”套餐价格有些震撼市场,但由于其使用时段主要被限制在后半夜,所以其对市场格局的影响能力还有待观察。但这也许反映了一种苗头,即使是我国的移动市场, “流量”的单位价值下跌速度也要快于早先的预计。由于竞争的存在,所谓在个人市场上的“量收匹配”可能只是运营商的一种期望。
记得去年,全球运营商们为了解决流量快速增长带来的网络压力问题,提出了这样那样要求保持“量收匹配”的思路,甚至要求提升流量单价,或者将网络成本分担给终端厂商等思路。但今年以来这类声音已经听不见,大容量、低资费的流量套餐在全球多家运营商的产品目录中又相继出现。其原因可能是网络本身的容纳能力已经提升,又或是消费者用脚投票告诉运营商“我不同意”。
流量经营可能意味着理念与运营的大幅调整
流量的爆发式增长使全球运营商认识到“流量”不再是语音附属物,或是某种业务的基础载体,而其本身就是需要经营的对象。“流量经营”是个时髦词,很多人都在用,但是大家对其内涵的理解并不完全一致。因为目前仍处于探索过程,自然是思想百花齐放的好。但相信大家对于“流量”在未来会越来越重要,会与语音一样成为运营商的核心产品之一,这个结论都会认同。而且大家也相信,行业就正处在这个转变中。
流量经营对于运营商来说可能是一种经营理念和运营体系的大幅调整。经过一百多年的发展,电信运营商基本是围绕“话音”这项核心业务来构建自身的经营理念和运营体系。如果我们承认“流量”相对于“语音”的价值创造方式、可呈现的产品形式、面临的竞争要素都有不同的话。那么,随着“流量”逐渐成为电信运营的核心产品,加上移动网络区别于固网的特有属性,电信运营商的经营理念和运营体系将不可避免的要进行调整。从现有的情况判断,这种调整可能还很大。
流量经营的成功与否最终还需市场竞争结果的验证
如果相信“流量”是一项核心产品,那么经营的最终目的至少不会缺“创造客户价值,实现收入”这两点。但在竞争的环境下,流量经营的客户竞争因素是否会大幅变化呢?至少根据我们前一段时间进行的国内市场调查结果看,资费、网络覆盖、网速仍是对于客户选择影响最大的因素。而且,大部分情况下和对大部分群体而言,价格仍是最为关心的因素,足够吸引人的资费是可以弥补其他劣势的。
而且从另一个角度看,降低网络成本,提升企业经营能力本就是流量经营的题中之义。而长期内,成本控制转变为有效的市场竞争方式之一,就是价格竞争。
所以,敢于给流量降价,是流量经营实现的必要条件之一。
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