流量经营的思考：“单边思维”的反思

在信息技术革命的风口浪尖，流量入口谁主沉浮？互联网企业在当前环境下的苦苦探寻，集中体现了追寻用户需求前移的服务意识和抢占入口变现流量的竞争意识；也反映了面对激烈的环境变化，互联网企业洞察、适应变化的自知之明和独善其身的明智之举。

今天，4G大大提升了用户内容应用的需求，流量经营作为运营商的战略重心更值得我们思考和探索。下面是笔者从几方面对流量经营“单边思维”的反思：

惯性思维下的业务粗放式发展引发人海战术。充分利用互联网、大数据等新型技术手段提升业务发展的效率和水平，减少对人海营销服务模式的依赖，突破固有模式，逐步加大互联网化运营的比重。移动互联网时代，面对商业模式、核心能力需求、业务流程等都发生大变革的事实，适应人才转型的需求，人员规模、人员素质、人才结构都需要依据流量经营工作的特点进行有针对性的转型调整。

行业内部的过度竞争引发流量价值量收的失衡。单纯简单的竞争方式会在一段时间内影响或困扰“内容应用”深度价值的变现。

产品形式单一，用户吸引力低。当前运营商还是以流量打包的形式进行产品销售，常见为包月上网包、闲时流量包、流量叠加包等，无法满足市场差异化和用户个性化需求。未来应逐步向定向流量、流量共享模式以及用差异化的网络服务保障策略提供产品和服务转移。突破底层流量、提升流量层次、丰富流量产品内容、创新产品形式是流量经营的主要方向。

对纯管道流量经营模式的反思。从现阶段流量经营的前、后向模式看，流量套餐包（包括与互联网公司合作推出的App流量包月模式）因使用内容上的特定性影响用户体验，实质上是对流量销售的批发和降价。后向流量模式尽管实现了运营商和互联网企业、消费者三方共赢，却导致流量收入量大价微，并且对运营商的网络造成压力。无论是前向还是后向收费都没有跳出管道化价值的圈子，传统的流量经营模式必将碰到“天花板”。

热衷于自有业务的单一发展模式值得深思。国企的基因驱使运营商追求利润最大化，壮大自有业务固然重要（用户喜欢不喜欢关键要看业务的活跃度），但是移动互联网时代开放融合，引入混合所有制的内容运营，更是壮大企业、谋求流量经营生态环境互利共赢和打破流量经营量收失衡瓶颈的必然选择。改变纯粹依靠自身积累的单一发展模式，尝试多种（资本）运作方式打造具有竞争力的新型业务运营格局，以更加市场化的业务手段驱动业务规模快速突破。

对自身优势的清晰定位。凭借庞大的用户基数、话费支付入口和渠道优势，运营商已经成为4G流量高速路上游戏、电商、视频、媒体广告等产业链中的重要一环。在发展的起步阶段，运营商可以重点抓住手机游戏、视频、媒体广告等移动互联网时代的先锋，与CP以及UC、网易、新浪微博、魔部网、优酷网等运营平台方以流量资源、渠道资源作为投入，共同运营并获得佣金或分成。通过运营前置，获得产业链更大的话语权和更多的收入。

管道价值的变现能力值得期待。流量经营的本质是内容和应用，游戏、视频、媒体广告等娱乐性应用将会随LTE网络的升级和完善成为运营商最赚钱的业务，后向流量经营已经打开了与互联网公司、CP合作的大门，如何深化双方合作是4G时代流量经营的关键。

在行业风云变幻、互联网企业风起云涌、运营商竞争加剧、企业运营成本压降的严峻形势下，流量经营转型时不我待。在思维决定未来的今天，只有抢抓LTE的先发优势，强认识、转思维、重突破，坚持4G自信、终端自信、应用自信、合作自信，以超前的思维、开放的胸怀、探索的勇气，立足当下、脚踏实地、聚焦方向、考验智慧、提升价值、力争上游（产业链），才能实现打破管道化危机、突破价值链升级的窗口期的目标。