4G流量经营成为运营商转型的重要推动力

随着各大运营商不断加大人力物力的投入，流量经营效率有了较大的提升，进入到4G时代后，笔者在实际工作中不经意觉察到，流量经营正在成为运营商转型互联网信息专家的重要推动力，主要体现在如下几个方面：

一、流量经营为互联网“扣费”提供了新的解决方案

流量经营出自语音经营，其本身对新增、存量以及服务、营销、支撑等整个运营商渠道KPI经营体系有着非常深厚扎实的适配力。随着流量精细化运营程度的提升，大数据挖掘、综合网关等新型渠道的引入，使得流量运营日益多元且开放，基于流量，我们不仅能实时嗅探到了客户的关系网络、网络行为倾向、历史消费行为，还能对不同区域的热点流量行为进行前瞻性的预估，这些在传统语音运营衍生出的精细运营使得流量运营真正成为了一个集快速扣费、海量用户动态信息、快速推送精准信息的新平台。

互联网许多产业一直对用户的转订、扣费和留存最为头疼，他们一方面苦于无客户深层信息数据，另一方面，缺乏精准营销设计能力。运营商的流量经营平台恰恰为互联网企业提供了理想平台。举个成功例子，一个互联网阅读类产品，在与运营商合作前，仅靠内容吸引客户，依靠自有渠道传播转订率约在0.02%，但在跟运营商合作后，结合大数据的搜索关键字和其他关键信息，从而针对传播，使得转订率提升到4.7%，提升了235倍。

二、互联网思维推动流量经营发展，从而推动公司转型

互联网思维的快速渗透，同样给运营商带来很多运营上的创意，由于应时而生，这些创意大都体现在了流量精细运营上。这个维度有非常多典型体现，比如说，联通最近推出流量银行，移动最近推出的余量转移、流量转赠和共享等，这些基于客户关系、客户个性以及实际需求的设计灵感都来自互联网的极致体验思路。此外，如新近比较火热的众筹、众包，互联网红包、借贷等思路，也纷纷出现在了流量精细运营上。更让人可喜的是，随着运营商不断吸收互联网的思路的时候，其自身的各类架构也在不断调整，并进一步与实际市场需求靠近。如中移动的新媒体、新互联公司，一改从前各省市分资源分力推广KPI的传统方式，将重心回归到产品体验、产品需求挖掘和产品性能研发上，这是个可喜的转变。

三、流量经营与互联网的联姻，加速了运营商的转型

新近，某省运营商与某视频厂商开展了流量标餐与视频月包的深度合作，将传统的视频内容月包融合了运营商流量打折产品，同时，内容与渠道共享推广，根据统计数据，运营商标餐通过该方式的平均成功率6.5%，高于新型互联网传播，更远高于传统短信传播；而视频厂商更是收获传播转订率提升10倍的效益。

这种合作方式远比此前的流量800、流量自有充这种单向营销更具历史意义。通过流量产品与互联网自身产品的有机结合，一方面将传统的收入分成提升到了权益、平台的交融，另一方面，真正实现了渠道乃至产品的互补。在这些不断的合作中，运营商逐渐发现互联网传播的应时性和效益，开始加大力度在此维度的投入，如综合网关精准效能提升，大数据快速营销平台的搭建等，互联网企业也能将其优势在运营商传统渠道进行放大，且，客户更是能从这种合作中获益，实现多赢。

综上，流量经营从粗放的传统新增运营，经过几年的演变，不断精细化，效益日益提升，从而一方面为运营商与互联网提供了很好的枢纽，同时也为运营商实践互联网思路提供了平台，更可喜的是，这种交互在不断发生，并逐渐推动运营商的转型和良性改变，个人认为，这个方向值得期待。