如何衡量手机App成功：不应仅是下载量

在过去的三年里，手机领域长期被大额的数字所衡量。成千上万的应用软件在上百万的设备上被无数次下载。这一切和早期的Web如出一辙。如单一的网站访问人数和页面访问量。巨大的数字，然而结果又有何意义？

百万次的下载量诚然可以作为炫耀的谈资，但是它别无其他意义，而且它不与成功划等号。很难在仅售0.99美元的应用软件上有什么巨大的商业价值，更不用说免费的了。

尽管以下载量作为衡量标准是不准确的，但我们仍然经常受到下载次数的误导。人们一直尝试使用在Web上凑效的方式而推到手机上使用它。但是如今规则已经改变，所以你必须改变你对新媒介的看法和用法。

当对话从下载数据转到成交数据上时，很明显在随后的三年里胜利者属于那些能够提高成交量并且能够提供和用户对话的平台软件的品牌公司。

手机是，从本质上说，是意图驱动的平台。当你拿起手机打一个电话，查看邮件，查询体育分数或者在排队的时候玩玩游戏。成功的手机软件会很好的利用手机这一本质，并且能够和和用户不断续约。

手机软件的成败有不同的形式：

丰田：丰田有一款iPhone软件能够有效的和网站联系在一起。用户配置后可以获得丰田精选汽车的报价。问题是：当他们想购车时，大多数人是否愿意到软件商店去下载这种软件？

但是更重要的是：用户是否愿意一遍又一遍的使用这款软件？当然不是。所以丰田失去了持续与用户续约的机会。如果换种方式，丰田应用软件可以使丰田车主填入车辆识别号码然后可以试他们随时获得最新的召回咨询和服务时间表，一切就不一样了。

天啊，这才是手机：通过应用程序可以确定并告知用户的具体方位，通过不间断的提示，三个街区远的地方有一个空闲服务站：“在20分钟内抵达我们这里，将会提供8折的加油优惠。”这是一段真正的提供交易信息的对话并且这对客户是很有价值的。这是因为对于老客户销售的目的不再是宣传品牌，而应更注重它的使用用户，这才是老客户真正关心的。

华纳兄弟：华纳开发了专门为它成功上映的电影而做的特制软件。如“哈利波特”，“指环王”和“蝙蝠侠前传之暗黑骑士”。华纳认识到手机是发表令人满意的、新鲜的现存的事物的频道。制片商在电影院现场向爱看电影的人宣传并让他们安装与此相关的软件。当他们走出电影院后，他们将华纳这个品牌安装在了手机上并且他们随时可以通过game play签订观看权并随时更新下一代安装软件。

愤怒的小鸟：Rovio的工作人员不是傻瓜。早期他们可能会认为0.99美元的应用软件没有太长的有效期。更进一步，他们持续为用户以原始的价格提供服务。应用软件也发展的越来越好。人们在一起交流，分享；他们叫上朋友安装软件，玩游戏。他们制造了话题并能够随着游戏的进行不断持续下去。他们现在就有了特许经营权，0.99美元的软件只是有关他们的游戏攻略。他们建立起自己的经营范围并不断地扩充他们的用户所感兴趣的内容，尽管这些内容可以被现存的用户免费分享。

手机不仅仅由下载数量体现。它能够讲述客户所感兴趣的内容，通过更有价值的方式吸引用户，并且能够愉悦他们。并且现在的可能正如过去我们梦寐以求的喷气式背包一样，某种意义上，比我们想象的还要好。我们只需停止将其视为无味的屏幕。当他们感到疲倦的时候，将其看做他们娱乐时间的入口。

记住：你只有一次机会让用户安装上你的软件。当你研发产品时一定要认真考虑怎样才能创造一个有价值的对话平台，不仅是在客户之间而且是你和客户之间。如果你不这样做，你的下载量将会成为另一个无意义的数字。