运营商聚焦手机“以旧换新” 呈现平台化趋势

目前，手机的“以旧换新”服务正在受到运营商从地方到总公司的重视，中移动还在近期宣布了“以旧换新”的O2O平台计划，而一些拥有电商平台背景的虚拟运营商也早已具备了不错的“以旧换新”服务能力。

三大运营商均现“以旧换新”活动

实际上，目前三大运营商的地方公司均推出过手机“以旧换新”的服务，其中主要以iPhone手机的以旧换新服务为主。广东移动就早已在全省开展了4G终端“以旧换新”活动，苹果、三星等多款4G明星机型被列入换购名单，用户只持旧手机前往指定营业厅即可参与活动。而在移动4G刚刚开放不久的时候，无锡移动也通过短信告知用户称，用户可拿着自己的旧款苹果手机到指定移动营业厅由手机专业人士评估手机价值后，可直接减免相应金额换购全新的移动4G版iPhone5s，型号为A1518，在国内支持中国移动的TD-SCDMA及TD-LTE网络。

类似的活动在联通电信方面也比比皆是，北京联通也推出过网上营业厅中的苹果iPhone手机的“以旧换新”活动，用户的新iPhone“以旧换新”订单生效后，会在48小时内收到联通配送的新手机，联通的工作人员会与用户预约回收旧iPhone手机的上门时间。之后，工作人员会上门评估用户的旧手机价值，如果用户认可工作人员的估价，则可选择让工作人员现场提供旧机回收服务。中国电信方面也早已推出过iPhone手机的回购计划，可以按照手机成色进行相应折价。

中移动提出O2O平台

上周，中国移动方面再次提出了用“以旧换新”平台来助力精准换机营销，移动将会打造“以旧换新”平台，采用O2O方式来多方联动，以旧机促新机销售。在移动打造的“以旧换新”平台中。终端销售厂商、终端回收厂商、渠道商均会参与其中，用户通过线上及线下渠道均可通过“以旧换新”平台来参与手机厂商的促销资源，回收厂商的物流会将用户的手机回收到专门的工厂，用户可以使用“以旧换新”后的估值券在购机网点中进行消费。

根据相关数据统计显示，目前半数用户的换机时间为18个月，另还有20%的用户每年都会更换一次手机，两年才更换一次手机的用户仅为30%。根据机型保值情况来看，苹果和三星的旗舰机型的保值率最高，分别为71%和73%。目前很多“以旧换新”活动多针对苹果手机用户的原因也正在于此。

虚商同具备“以旧换新”能力

笔者还发现，目前对于依托于电商平台的部分虚拟运营商来说也已经具备了不错的“以旧换新”能力。例如在京东商城中，已经开始向用户提供“以旧换新”的服务，通过回收公司为用户进行回收手机来返还代金券。对于机型的种类支持也十分丰富，支持部分水货手机，不过在回收的价格上略低于用户自行出售二手手机的市场价格。

同样，在苏宁易购的网站上，也通过联合第三方评测机构共同推出旧机回收计划，用户可以携带旧机前往苏宁61个城市402家门店进行现场旧机评测估价，并现场完成旧机回收并获得相应的抵用券，使用抵用券可以在三日内购买新的手机。

此外，目前基础运营商所提供的“以旧换新”服务多会配套于定制终端或合约购机的销售，虚拟运营商的电商平台的“以旧换新”服务在购机自由度上则有着更大的优势。