手机赠商品 消费要当心
开发区消协分会接到消费者耿某投诉，称其于春节期间在开发区运河路某移动公司营业厅花518元购手机一部，赠话费270元，附赠自行车一辆。三周后，手机出现质量问题不能使用，自行车车胎也坏了，而且车胎与自行车是一体的不能修理。耿某将手机及自行车交给手机店维修，半个月后没有给予答复，再后来手机店老板不再接耿某电话，消费者耿某请求消协帮助调解处理。
开发区消协工作人员接到投诉后，立即到手机店进行调查。经了解，证实消费者耿某反映情况属实。《消费者权益保护法》第22条规定“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”。对此，开发区消协认为：自行车是附赠商品，附赠的商品也是商品，既然是商品，商品的生产和销售就应该符合有关规定，其生产商和销售商就应该对其生产和销售的商品负责任。
经过与销售商及生产厂家协商，由厂家更换一辆新自行车，手机由销售商负责一周内修好。消费者耿某表示满意。
开发区消协提醒广大消费者，赠品也是商品，因此，只要消费者按要求购物，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送商品，并保证商品的质量。获取货真价实的商品是消费者的权利，商家提供的赠品质量不合格，不仅是在欺骗消费者而且也是一种违约行为。所以，如果消费者获得的赠品质量出现问题，可以及时投诉，要求经营者给予“三包”。
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