围猎消费金融，银行开启新一轮信用卡争夺战(3)
招商银行在年报中提到，“运用客户画像、语音交互、生物核身、人机融合等技术，搭建信用卡全渠道客户关系管理平台，推进‘粉丝-绑定-持卡’三环客户体系。”
同时，平安银行的年报中也提到金融科技对提升信用卡业务效率的作用，“在销售申请环节，全渠道实现E化申请方式，E化进件占比较年初提升25个百分点；在审批环节，利用分段式审批、人脸识别等新流程和技术，平台自动化比例达80%，审批时效大幅提升；在支付环节，利用大数据构建客户行为预测模型，提供精准及时的额度服务。”
值得注意的是，场景缺失曾是银行信用卡业务的发展劣势，但目前银行信用卡业务已经广泛开展跨界合作，包括与电商、快递公司、商旅平台、游戏动漫IP等联名发行信用卡。同时，积极拓展线下商户资源，给予用户更多的消费权益，从而使得信用卡业务能够享受到大消费持续升温的红利。
一位信用卡资深人士曾说过，“按国际惯例，信用卡业务一般要三到五年才能盈利，发卡100万张就能够盈利。但在中国市场，一家银行如果没有300万张活卡，很难盈利。”所以，信用卡业务跑量容易，但要实现财务变现，关键还要用心经营。
作者简介：苏宁金融研究院，专注研究宏观经济、消费金融。
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(责任编辑：方向)
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